Und es gab das Black Friday Angebot für Bestandkunden (!) was wirklich gut aussieht.

für o2 Mobilfunk Bestandskunden die erstmalig einen Neuvertrag abschließen.

**Bestandskunde = o2 Mobilfunkkunde, der einen Home Neuvertrag abschließt. 

**Preis gilt für Neukunden, ohne (my)Home Anschluss in den letzten 12 Monaten.

Alles klar, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung an euch beide  Darauf muss man erstmal kommen… 

Hallo ​@zer0_DPT ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Es freut mich, dass du dich für einen Glasfaser Anschluß interessierst. 
Du hast hier schon die richtigen Antworten erhalten. 
Können wir dich ansonsten noch unterstützen ? 
Gruß, Solveig 

Hi Solveig, Vielen Dank für die schnelle Unterstützung.
Zwei Fragen hätte ich noch: Die 34,99€ ab dem 13. Monat, gelten die auch über den 24. Monat hinaus?
Und eine, die eben noch aufgekommen ist, beim dem Hinweistext steht ein Kombi-Vorteil von 10€. Wenn ich die Rabattinformationen aufklappe, bekomme ich aber nur einen monatlichen Rabatt von 5€. Wie kommt das? 

Edit o2_Kathi 25.11.24 Vollzitat entfernt

Hallo zusammen, kann jemand bei den beiden offenen Fragen helfen? (Idealerweise jemand von O², weil die es am ehesten wissen müssten )

Viele Grüße
Dennis

Hallo ​@zer0_DPT ,
welchen Tarif meinst du denn für 34,99 EUR ?
Den für o2 Kunden , den o2 Home L  für 29,99 EUR und ab dem 13. Monat 34,99 EUR ? 

Hier würden die 34,99 EUR über die 13 Monate hinausgehen, wenn es noch einen 2. Vertrag gibt, der als Geber für den Kombi-Vorteil gilt.
Über den bekommst du dann die 10 EUR monatlich Kombi-Vorteil.
Regulär kostet der o2 My Home L 44,99 EUR.  
Vielleicht hilft das weiter 

Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig, erstmal danke für deine Rückmeldung. Eine Frage hätte ich jetzt noch. Bei dem Angebot gibt es Einpassung des Kombi-Bonus von 5€ auf 10€. Dieser greift auch bei mir ab dem 13. Monat (34,99€, s. Screenshot). Wieso greift der 10€-Kombi-Bonus erst dann und nicht schon ab dem ersten Monat? (39,99€ s. Screenshot).

Viele Grüße

Das wird einfach falsch angezeigt, so einfach ist das. Guck mal, ob das heute immer noch so dargestellt wird.

Leider weiterhin... 

Was steht im letzten Bestellschritt bevor Du absenden könntest? 

Erstmal danke für deine Antworten 

Im nächsten Step bleibt es leider auf 39,99€ (und 34,99€ ab dem 13. Monat)

Am Ende, was steht da? Keine Sorge, Du musst nen Riesen Button anklicken um zu bestellen. Aus Versehen passiert nichts. 

Sorry, dann habe ich mich falsch ausgedrückt... Als nächstes kommt dann ja die Kasse, bei der dann kommt "ja, abschließen". Da steht dann 39,99€ und 34,99€ ab 13. Monat. Screenshot kann ich gerne nachreichen 

Ich glaub Dir! Dann solltest Du Die vllt telefonisch, im Chat oder hier ein Angebot zuschicken lassen wo es vernünftig steht.

Mache ich und werde berichtet... Danke für deinen Unterstützung

Da steht Angebot gilt über Telekom Glasfaser. 

Gilt dann wohl nicht, wenn ein anderer Leitungsinhaber vor Ort ist, oder irre ich? 

Das könnte sein... Dann hätte ich aber erwartet, dass bei den Fußnoten die Preise der anderen Anbieter stehen ( bzw. hätten sogar stehen müssen). Aber da ist nur die Telekom aufgeführt 

Hallo ​@zer0_DPT ,

bitte entschuldige hier die Wartezeit.
Wie ich in deinen Kundendaten sehe, hast du bereits Kontakt zu den Kolleg:innen
der Hotline gehabt und dir wurde bereits ein Angebot unterbreitet.

Wie sieht es dann damit aus? Hast du dich dazu schon entschieden?

Viele Grüße Maria

Hallo Maria, danke für dein Rückmeldung. ja, ich war da im Austausch. Leider war das Thema dann bei mir untergegangen, so dass ich es nicht mehr wahrnehmen konnte :-( 

Hallo ​@zer0_DPT,

Glasfaser soll voraussichtlich ab Juni 2025 bei dir verfügbar sein. Wenn du möchtest, erstelle ich dir gerne ein verbindliches Angebot für Glasfaser als Vertragsverlängerung mit Technologiewechsel.

Benötigst du ein ONT-Modem oder möchtest du es für einmalig 49,99 € Bereitstellungskosten über uns mieten? Alternativ kannst du auch ohne ONT direkt eine AVM FRITZ!Box 5530 oder 5590 bei uns mieten. Hier ist die Preisliste, in der alle Optionen übersichtlich aufgeführt sind: o2 Home Preisliste Privatkunden.

Du hattest dich für den o2 Home L mit bis zu 300 Mbit entschieden. Soll es bei diesem Tarif bleiben, oder möchtest du lieber einen anderen?

Liebe Grüße, Maren