Auftragsstatus wird nicht angezeigt

Moin!

Überrascht habe ich vor einigen Tagen in meinem Kundenkonto gesehen, dass ein Auftrag von mir in Arbeit ist. Überrascht deswegen, da ich nichts beauftragt habe. Über die telefonische Hotline habe ich immerhin schon erfahren, dass sich lediglich die Kündigungsfrist bei meinem aktuellen Tarif ändern wird, und sonst alles unverändert bleibt.

Nur bei diesem Problem konnte mir die nette Stimme am Telefon nicht weiterhelfen: Wenn ich den Auftragstatus einsehen möchte, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Auch zu späteren Zeitpunkten tut sich hier nichts.

Für Ihre/Eure Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Viele Grüße!