Sehr geehrte Damen und Herren,

undzwar habe ich am heutigen Tage bemerkt, dass die Rechungshöhe meiner DSL-Rechnung deutlich höher ist als wie zuvor. Bis zum Januar 2020 habe ich wie gewohnt 19,90 EUR bezahlt, seit dem Februar 2020 ist der Betrag gestiegen, auf 22,55 EUR und im März 2020 auf 29,90 EUR. Daraufhin habe ich mir die Rechnung angeschaut und mir ist aufgefallen, dass ich nicht mehr die 10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr (19,90 EUR) erhalte. Jetzt stellt sich mir die Frage, was der Grund für den Wegfall der 10 EUR seie?

Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Sevinc Bingöl

Guten Abend @Emirkun 

1. Bitte die Kundenummer streichen, wir sind hier in einem öffentlichem Forum- Danke!
2. Kannst Du eine Rechnung von Dir hier hochladen -Anonymisiert bitte?
3. Hast Du deinen Vertrag auch vor kurzem verlängert?

Hallo @Emirkun,

willkommen in der Community. Bei einem Wegfall von Rabatten gibt es in der Regel zwei Gründe.

1. Es handelt sich um einen Treuerabatt, der zur Vertragsverlängerung gewährt wurde und eine zeitliche Begrenzung hat. Es sind Laufzeiten von 6,12 und 24 Monate möglich.
2. Ein Kombivorteil ist entfallen. Dies geschieht, wenn der Ausgangstarif geändert oder gekündigt wird.

Bitte schau nach, ob sich dein DSL Vertrag inzwischen in der automatischen Verlängerung befindet oder ein Handyvertrag geändert oder gekündigt wurde.

Grüße