Nach dem ich O2 eine Störung meines Internets gemeldet habe, wurde mir nach 1 Woche ein Router tausch angeboten, da festgestellt wurde das dieser Defekt ist. 

Nun habe ich seit ca. 2 Wochen eine neue Fritz Box im Einsatz und sehe heute auf meiner Rechnung das mir 49,99€ zusätzlich abgebucht wird. Begründung: Anschlusspreis Option AVM Fritz Box aber warum? 

Davon wurde mir nichts gesagt. Es wurde gesagt das ich einen Kostenlosenaustausch erhalte und jetzt das.

Mein alter Router war auch eine Fritz Box. 

Jetzt soll ich nach mehreren Jahren nochmal eine Anschluss Preis Bezahlen.

Was soll das und ich hoffe das einer aus dem O2 Team das liest denn über die Hotline geht aktuell nichts.