Liebes O2-Team,
ich bin kürzlich an eine neue Adresse gezogen und habe dafür einen Umzug meines DSL-Vertrages für einmalig 49,99€ unter Beibehaltung des vorigen Tarifs inkl. aller Rabatte beauftragt. Der Umzug wurde nach mehreren Rückfragen von Ihrer Seite am 31.1.2020 durchgeführt.
In meiner aktuellen Rechnung (Nr. 1468043291/06) tauchen nun zum einen zwei Anschlüsse auf (alte und neue Rufnummer), dazu unter dem neuen Anschluss drei Zusatzleistungen. Eine davon ist der beauftragte Umzug in Höhe von 49,99€ brutto. Dazu gibt es zwei Posten “Einmaliger Anschlusspreis”, einmal in Höhe von 49,99€ brutto und einmal in Höhe von 69,99€.
Nach meinem Verständnis weist die Rechnung folgende Fehler auf:
- mein alter Anschluss/meine alte Rufnummer hätte nur anteilig bis zum Umzugstag am 31.1.2020 berechnet werden dürfen,
- die beiden Posten “Einmaliger Anschlusspreis” beim neuen Anschluss/neue Rufnummer sind falsch,
- es fehlt eine (gemäß der Laufzeit anteilige) Vergünstigung in Höhe von 7,50 bei der Grundgebühr für meinen neuen Anschluss/meine neue Rufnummer.
Ich bitte um eine Prüfung und Korrektur der Rechnung.
Vielen Dank und viele Grüße
Christof
