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Warum O2
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Hallo und guten Abend,

ich besitze ein Motorola g73 5g Android 13, alle Updates installiert.

Seit heute habe ich das Phänomen dass die o2 SIM-Karte egal welchen Slot ich verwende, nur noch für Datenverkehr aber nicht mehr für Telefonie über die SIM-Karte funktioniert. Die O2 Hotline hat schon zweimal die SIM-Karte resettet. Ich habe die SIM-Karte in ein altes Motorola G6 plus und in ein altes Nokia 33 xx eingesteckt und dort hat sie funktioniert. Also die Telefonie

In meinem Motorola g73 5g hat die SIM-Karte bis heute morgen auch ohne Probleme funktioniert (Telefonie und Datenverkehr)habt ihr eine Idee?

PS Telefonie über WLAN funktioniert aber eben nur nicht über die SIM-Karte. Den abgesicherten Modus habe ich schon erfolglos getestet. Selbes verhalten.

Eine Wahl Verbindung möchte aufgebaut werden aber nichts passiert.

Auch habe ich an dir Telefon App die Updates deinstalliert brachte auch keinen Erfolg

Vielen Dank für eure Rückmeldung

Dr.Ed

Nachdem du erfolglos ein anderes Handy getestet hast, solltest du die SIM tauschen.

Hallo Bielo,

 

Die Sim funktioniert doch in 2 anderen Handys. 1x im Moto G6 Plus und in einem Nokia 3310.

 

Denke mein Moto G73 5G hat da ein Problem

 

Oder?

Entschuldige, dass ist mir untergegangen.

 

Auch habe ich an dir Telefon App die Updates deinstalliert

 

Updates deinstalliert?

 

Dann versuche einen Resett des Telefons und aktualisiere alle Apps.

Habe ich schon getan auch den abgesicherten Modus habe ich versucht ohne Erfolg. Man kann doch die Telefonie App wenigstens auf die grund Installation zurücksetzen. Interessanterweise funktioniert meine D1 Telekom SIM-Karte ohne Probleme in allen beiden Slots vom g73 5g

Edit o2_Cora 16.02.24: Vollzitat entfernt

Dann habe ich leider auch keine Idee mehr. 

Das Telefon ist ja erst im August gekauft worden, eine Reperatur oder ein Garantie Tausch sollte ja von Seiten O2 möglich sein?

😀

Edit o2_Cora 16.02.24: Vollzitat entfernt

Klar:

 

Handy defekt? o2 hilft weiter (o2online.de)

@Dr.Ed72

nutzt du bei den Tests nur 1 SIM im Handy?

evtl. mal ganz zurück auf Werkseinstellungen setzen.

Hallo ich nutze eigentlich 2 SIM Karten habe sie im Gerät Kreuz getauscht auch jede Sim einzeln an jedem Platz im Gerät. Auch alles resettet. Die O2 Sim ist wie geschrieben in 2 anderen Handys nutzbar. Bis gestern Mittag war ja alles okay…

Edit o2_Cora 16.02.24: Vollzitat entfernt

@Dr.Ed72 

kann die Rufnummer angerufen werden?

Nein der Teilnehmer ist nicht erreichbar.

Man sieht einen Versuch eines Aufbaus der Verbindung aber dann passiert nichts.

Habe über eine App mal den GSM Status abgefragt, die Karte scheint eingebucht zu sein. Bekomme aber auch eine SMS wenn man versucht hat mich zu erreichen.

Telefone über WLAN ist aber möglich.

Edit o2_Cora 16.02.24: Vollzitat entfernt

Hey @Dr.Ed72,

schön, dass du dich bei uns meldest 💙

Sind beide SIM Karten von uns, sprich Beides o2 Tarife? 🙂 Handelt es sich ggf. um MultiCards bzw. eine eSIM?

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo,

Nein eines ist eine ganz normale o2 micro Karte, die ich schon länger verwende, die Telekom Karte ist meine Arbeits Sim Karte also nicht von O2

Also keine e-sim Karte(n)

Danke und grüße zurück 

Dr.Ed72

Edit o2_Cora 16.02.24: Vollzitat entfernt

Hallo @Dr.Ed72,

hast du mal ausprobiert die o2 SIM-Karte ohne die zweite Telekom Karte im Handy zu testen? Hört sich ansonsten stark nach einem Defekt an. Wenn du das Handy bei o2 gekauft wurde, kannst du es gerne einschicken und prüfen bzw. reparieren lassen: Handy defekt? o2 hilft weiter (o2online.de)

Liebe Grüße  

Lea

Hey @Dr.Ed72,

magst du mir eine Rückmeldung geben? Hast du das Handy zur Reparatur geschickt? 

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