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Warum O2
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Sehr geehrte Damen und Herren,



ich bin nun schon ein paar Jahre Kunde bei Telefonica und bisher immer sehr zufrieden gewesen, doch nun habe ich leider ein kleines Problem welches ich nicht ganz verstehe.



Ich studiere seit diesem Semester in Freiburg Informatik. Ich pendle jeden Tag ca 40 min. mit dem Zug, dass ich unterwegs mal schlechtes Internet oder Netz habe ist verständlich. Nun ist es leider so, dass ich sobald ich in Freiburg ankomme und in Freiburg unterwegs bin zwar volles Netz und eine 3G Internetverbindung auf meinem Iphone 6s angezeigt bekomme aber keine Online Dienste verwenden kann und SMS werden nur sehr langsam versandt. Ich habe scheinbar keinen Empfang und bin auch nicht im Internet obwohl ich scheinbar volles Netz habe?!? Dies ist natürlich sehr schade, da man gerade als Student organisatorisch auf sein Smartphone angewiesen ist. Dieses Problem ist nur auf Freiburg begrenzt. Sobald ich die Stadt wieder verlasse funktioniert wieder alles tadellos. Ich habe auch schon von der automatischen Netzsuche auf die manuelle Netzsuche umgestellt und habe dort das O2.de+ Netz ausgewählt, welches leider auch nichts an der Situation geändert hat. Stimmt vielleicht etwas mit meiner Freischaltung nicht? Oder liegt eine Störung in Freiburg vor? Gibt es weitere Lösungsansätze für dieses Problem?



Ich freue mich auf eine Antwort und wünsche noch ein schönes Wochenende.



Mit freundlichen Grüßen



Jannik Bender



Hallo aus Freiburg,



mir geht es seit gestern genauso. Ich hatte bisher an meinem Arbeitsplatz einen sehr guten Internet-Empfang. Seit gestern geht sehr sehr wenig bis gar nix. Heut kann ich noch nicht mal mehr eine iMessage versenden, von Whattsapp ganz zu schweigen. Angezeigt wird 3G, das wars aber dann auch schon.



Iphone wurde bereits neu gestartet, Fluzeugmodus an/aus... Alles ohne Erfolg.



Einer Freundin geht es seit letzter Woche genauso...



Bitte um Prüfung und schnelle Behebung dieser Probleme...



Danke



Mit freundlichen Grüßen



Christine Beck



Könnt ihr eine Adresse nennen, wo das passiert?



Hallo alle zusammen,



schön dass sich langsam etwas in der Diskussion regt ☺️



Bei mir treten die Probleme quer durch Freiburg auf. Ich bin überwiegend an der technischen Fakultät also relativ weit außerhalb. Aber auch am Bahnhof oder im Institutsviertel habe ich die selben Probleme. Erst wenn ich Freiburg mit dem Zug in Richtung Basel verlasse kann ich Online Dienste wieder verwenden (so gut es die Netzabdeckung auf der Zugstrecke zulässt).



Mit freundlichen Grüßen



Jannik



Also, ich war bisher in meinem Leben nur 3mal in FR, so kenne ich vorwiegend nur die City und den Hbf.



Es gibt aber ne Meldung im System



Ergebnis für: Bismarckallee 7g 79098 Freiburg am Breisgau





  







In diesem Bereich haben wir ganz aktuell einige Störungsmeldungen erhalten. Das untersuchen wir gerade.



In diesem Bereich kann es zu Problemen beim Telefonieren oder Surfen kommen. Wir arbeiten an einer Lösung. Danke für Ihr Verständnis.



Hast du schon versucht, mal alle Netze durchzuprobieren?



o2 de 3G eplus 3G o2 LTE und die GSM Netze?



Klappt das Telefonieren?



Vielleicht weiß @o2_Emanuel‌ mehr darüber?



Sundgauallee und Eisenbahnstraße weiß ich sicher - hier 3G, aber kein Internet-Empfang, bzw. nur ganz sporadisch. Auf der Mooswaldallee funktioniert es, im Stadtteil Rieselfeld auch (LTE)



Hi,



also in der Sundgauallee 12 79110 Freiburg im Breisgau



da ist auch kein LTE verfügbar. Ich habe so die Vermutung, da wird an der Station gebaut, bestimmt ist es eine LTE Erweiterung. Solche Situation kenne ich auch aus anderen Regionen, wo das 3G überlastet war, LTE auch noch nicht verfügbar. ☹️ Hier hat man die Hoffnung dass es bald sich ändern könnte.



Vielleicht weiß @o2_Emanuel‌ hier mehr ☺️



Am Sozialgericht - Habsburgerstraße 127, ist vor kurzem eine Station onair gegangen. Ob diese bis zur Eisenbahnstraße reicht, gute Frage, wahrscheinlich durch dichte Bebauung eher nicht so gut.



Ich habe seit Wochen in Freiburg das gleiche Problem mit dem mobilen Internet.



Morgens funktioniert es noch einigermaßen, aber im Laufe des Tages bricht es dann zusammen und nichts geht mehr. Eventuell treten die Probleme auf, seit die beiden Netze von O2 und E-Plus zu einem Netz zusammengelegt wurden....



Eine Störungsmeldung an O2 brachte leider kein Ergebnis: Der Netzservice konnte auch nach "intensiver Prüfung" des Problems keine Störung feststellen! Offensichtlich läuft aber seit Wochen irgend etwas gewaltig schief - nur wenn O2 das noch nicht mal selbst mitbekommt, frage ich mich, wie das Problem dann behoben werden soll...



Habsburgerstraße 127





      Unser Netz funktioniert störungsfrei.  



     





In diesem Bereich werden wir an den Basisstationen arbeiten, und zwar am: 26. Oktober.



​Vielleicht ist da doch irgendwas defekt.



☹️

Es hat sich zwischenzeitlich keine Änderung ergeben. Es ist ziemlich ärgerlich, zumal ich schließlich viel Geld für meine Internet-Flat bezahle und im Prinzip nix davon habe.. Es nervt einfach nur, den ganzen Tag bei der Arbeit noch nicht mal eine WhattsApp empfangen zu können oder in der Pause zu serven. Ich brauche dafür auch kein LTE.. eine echte 3G Verbindung würde mich schon glücklich machen (angeblich hab ich die ja auch... leider ohne Internetempfang). 



Tut O2 denn irgendetwas gegen diesen Zustand?



Ich habe sogar mittlerweile ein neues iPhone - daran kann es also nicht liegen und ich bin ja auch nicht die Einzige mit diesem Problem.



Ich habe auch immer wieder massive Probleme. Prinzipiell gibt es zwar ein Netz, aber das scheint vollkommen überlastet.



Am besten, jeder, der Probleme hat, meldet das bei O2:



https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/



Einfach im Live-Check die PLZ eingeben. Dann meldet O2, dass das Netz störungsfrei funktioniert. Dann auf "Ich stimme nicht zu" klicken und dort alles ausfüllen.



Vielleicht bringen ja ausreichend Störungsmeldungen etwas...



Hallo zusammen,



spannende Ecke 😉.



Aktueller Stand: E-Plus-Kennung also o2-de+ dürfe aktuell im Breisgau nicht auswählbar sein.



Versucht mal manuell das o2-de-Netz zu wählen (ich weiß im iPhone etwas "schwierig").



Eine "Überlast" ist laut meiner Daten nicht zu erkennen, das etwas nicht rund läuft glaube ich euch, keine Angst.



Eine "echte" Störung gibt es an der Station Bernhardstraße/Habsburgerstraße betroffen ist dort 3G/4G der Netzkennung "07" sprich o2-de, bekannt seit 25.10.



Hier ist leider die Anbindung gestört, die Kollegen arbeiten aber bereits daran.



Wenn euch das nicht weiterhilft hab ich noch eine Idee:



Auffällig ist in den letzten Tagen das sich wohl wenige iPhones im Moment etwas "zickig" verhalten im In- sowie im Ausland.



Oft half es die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen (Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen). Dabei verliert ihr die gespeicherten WLAN-Kennwörter und gespeicherte VPN-Verbindungen. Sonst wird nichts an persönlichen Daten gelöscht.



Vermutung meinerseit (wirklich nur eine Vermutung) das womöglich das letzte iOS-Update oder Netzbetreiber-Update sich da "quer" gelegt hat.



Grüße,



Emanuel



Manuelle Netzwahl habe ich auch schon gemacht. Dann hatte ich vorhin sogar ca. 3 Minuten LTE... Dann ist es aber wieder vorbei :-(



Bei der manuellen Netzauswahl wird mit sowohl O2 - de und O2 - de+ angeboten. Beides funktioniert nicht wirklich.



Mein Iphone ist genau 2 Tage alt und wurde vorgestern neu konfiguriert. Ebenso wurde das neueste IOS-Update installiert, welches wohl bekannte Netzprobleme behoben hatte... Es ist bei mir ja auch nicht in ganz Freiburg, aber halt genau an meinem Arbeitsplatz, an dem ich bisher immer super Empfang hatte und jetzt gar keinen mehr (obwohl, wie bereits erwähnt) ein 3G-Empfang angezeigt wird. Es gibt Ecken in Mannheim z.B. da hab ich halt nur GPRS.. aber das ist ja dann auch okay... Aber wenn da 3G steht soll auch 3G drin sein ;-)



Hi @Shopgirl1973,



richtig, dann soll das auch drin sein 😉.



Das mit dem iOS-Update ist/war nur eine Vermutung, ich denke nicht dass das bei dir der Fall ist.



Kannst du uns die Straße deiner Arbeit nennen?



Ansonsten wie @ThH schrieb auf jeden Fall über Netzstörung? Checken Sie das o2 Netz online eine Starßengenaue Störungsmeldung aufgeben.



Grüße,



Emanuel



Ist es besser geworden?



Also bei mir ist es in den letzten 1-2 Wochen besser geworden. Es gibt zwar immer noch Zeiten, wo es Probleme mit der Verbindung gibt, aber später klappt es dann wieder.



Ideal läuft es also noch nicht, aber es ist definitiv besser als vorher.



Hallo,



bei mir ist es auch besser. Mittlerweile steht auch nicht mehr 3G da, sondern E und der Empfang entspricht auch E... aber besser als nichts.



In der Eisenbahnstraße ist es wohl auch besser.



Viele Grüße



Christine



Hallo @Shopgirl1973‌,



hallo @ThH‌,



Das klingt doch schonmal gut. auch wenn ich noch eine Störung im LiveCheck sehe, in der Nähe vom HBF



Ergebnis für: Eisenbahnstraße 39 79098 Freiburg im Breisgau





  







Hier in der Nähe wird gerade an einer unserer Basisstationen gearbeitet.



Bis wir mit den Wartungsarbeiten fertig sind, kann es deshalb hin und wieder zu Serviceeinschränkungen kommen. Danke für Ihr Verständnis.



Ich persönlich bin wahrscheinlich erst Ende Januar dort zu Besuch, ggf kann ich dann auch mir mal das anschauen, hoffe aber dass es sich bis dahin geregelt hat. ☺️



Mir ist übrigens aufgefallen, dass es ja sogar hier eine GSM Insel gibt, d.h. kein 3G und 4G vorhanden ist.



Krozinger Str. 50



79114 Freiburg im Breisgau



☹️



nahe der Haltestelle der Linie 5



Kann jemand bestätigen, dass ehem eplus-base Kunden jetzt auch das LTE Netz von o2 in Freiburg mitnutzen können?



Hallo alle zusammen,



Ich melde mich auch mal wieder zurück



Also die Verbindung zum O2 Netz hat sich verbesser. Zumindest morgens mittags merkt man ab und zu noch dass es Probleme gibt (vielleicht gibt es zu dem Zeitraum mehr Zugriffe) aber ich kann zumindest wieder alle Dienste verwenden. LTE Empfang habe ich leider keinen.







Kann jemand bestätigen, dass ehem eplus-base Kunden jetzt auch das LTE Netz von o2 in Freiburg mitnutzen können?



Ich kann das Gegenteil bestätigen, zumindest gestern vormittag.



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