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Mobilfunkstörung Plz 66916

  • March 6, 2020
  • 7 Antworten
  • 162 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo

seit 2 wochen Störung einer Basisstation im Raum 66916 Dunzweiler / Schönenberg / Kübelberg😡

Brauche Empfang da ich noch Kontakte habe die nur Sms schreiben können.

Habe in Homburg im O2 Shop gefragt und da hieß es das die Störung bis zum 03.03.2020 behoben sein soll. 
Heute haben wir den 6. und nix hat sich geändert. 
Von O2 keinerlei Info an den Verbraucher 😡

langsam fühl ich mich verar.... von O2

habe meinen Vertrag am 02.03.2020 verlängert und damit die Kündigung zu April hinfällig werden lassen. 
Bin echt am überlegen die Verlängerung zu widerrufen. 
 

vielleicht liest das einer von O2 und kann mir mal genaueres Sagen. Beim Livecheck steht nur das eine Basisstation nicht richtig arbeitet. Und das seit 2 Wochen

 

lg

 

Sebastian

Lösung von MariaMostrich

Hallöchen und herzlich willkommen in O₂ ihrer Community @Exsachsen :relaxed: ,

Erst einmal danke das du auf dein Problem aufmerksam gemacht hast und die gute Nachricht ist, das O₂ ihres Mitarbeiter Team hier in ihrem Forum (No Chat) auch die Anliegen ihrer Kunden liest, behilflich ist und antwortet. In der Zwischenzeit kann ich nur versuchen dich bei Laune zu halten und dir den Rat geben, 2 G Netzmodi und auch vorübergehend auch WLAN Netzwerke zu nutzen. Bei Netzstörungen ,geplant oder ungeplant weil zB eine Basisstation nicht richtig funktioniert, ist es so, das wir ein bisschen geduldig sein müssen. Manchmal kann etwas schneller repariert werden, manchmal aber auch nicht,dann dauert es etwas länger bis alles wieder reibungslos mit dem Netz funktioniert. Da du deinen Vertrag am 2. verlängert hattest, dir aber die Netzstörung schon länger bekannt war, würde ich jetzt nicht widerrufen. Aber das musst du natürlich selbst wissen. Wir haben ausserdem die Möglichkeit und können die Entstörinfo abonnieren. Wann Entstörmaßnahmen im Telefonica Netz beendet sind, kann hier leider vorher niemand mitteilen. In der Regel dauert es dann doch nicht so sehr lange.

Schöne Grüße, MariaMostrich

 

 

    7 Antworten

    E
    Besucher:in
    • Exsachsen
    • Autor
    • March 6, 2020

    Hallo

    seit 2 wochen Störung einer Basisstation im Raum 66916 Dunzweiler / Schönenberg / Kübelberg 😡

    Brauche Empfang da ich noch Kontakte habe die nur Sms schreiben können.

    Habe in Homburg im O2 Shop gefragt und da hieß es das die Störung bis zum 03.03.2020 behoben sein soll. 
    Heute haben wir den 6. und nix hat sich geändert. 
    Von O2 keinerlei Info an den Verbraucher 😡

    langsam fühl ich mich verar.... von O2

    habe meinen Vertrag am 02.03.2020 verlängert und damit die Kündigung zu April hinfällig werden lassen. 
    Bin echt am überlegen die Verlängerung zu widerrufen. 
     

    vielleicht liest das einer von O2 und kann mir mal genaueres Sagen. Beim Livecheck steht nur das eine Basisstation nicht richtig arbeitet. Und das seit 2 Wochen

     

    lg

     

    Sebastian

     

    Edit by Katy: Beitrag hier hin verschoben, da neuer Thread eröffnet

    MariaMostrich
    Mentor:in

    Hallöchen und herzlich willkommen in O₂ ihrer Community @Exsachsen :relaxed: ,

    Erst einmal danke das du auf dein Problem aufmerksam gemacht hast und die gute Nachricht ist, das O₂ ihres Mitarbeiter Team hier in ihrem Forum (No Chat) auch die Anliegen ihrer Kunden liest, behilflich ist und antwortet. In der Zwischenzeit kann ich nur versuchen dich bei Laune zu halten und dir den Rat geben, 2 G Netzmodi und auch vorübergehend auch WLAN Netzwerke zu nutzen. Bei Netzstörungen ,geplant oder ungeplant weil zB eine Basisstation nicht richtig funktioniert, ist es so, das wir ein bisschen geduldig sein müssen. Manchmal kann etwas schneller repariert werden, manchmal aber auch nicht,dann dauert es etwas länger bis alles wieder reibungslos mit dem Netz funktioniert. Da du deinen Vertrag am 2. verlängert hattest, dir aber die Netzstörung schon länger bekannt war, würde ich jetzt nicht widerrufen. Aber das musst du natürlich selbst wissen. Wir haben ausserdem die Möglichkeit und können die Entstörinfo abonnieren. Wann Entstörmaßnahmen im Telefonica Netz beendet sind, kann hier leider vorher niemand mitteilen. In der Regel dauert es dann doch nicht so sehr lange.

    Schöne Grüße, MariaMostrich

     

     

    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    A
    • Anonymous
    • March 8, 2020

    Hallo @Exsachsen 

    Hast du Wlan?

    https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce

    Gut, daß du noch in der Widerrufsfrist bist. .

    Vielleicht wartest du noch ein paar Tage ab?

    Die Entscheidung kann dir aber keiner abnehmen

    Gruß

    Gmo

      VierDx
      Stammgast
      • VierDx
      • Stammgast
      • March 8, 2020

      Hallo @Exsachsen ,

       

      Das ist ja garnixjt gut! Noch nicht 3 G funkt. @Gmo -Hat recht - Auf jeden Fall die Widderufsfrist im Auge behalten. 

      LG

       

      ***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
      E
      Besucher:in
      • Exsachsen
      • Autor
      • March 9, 2020

      Hallo heute kam eine Sms das die Störung behoben wäre. 
      Bin ich mal gespannt wenn ich am Mittwoch wieder zu Hause bin

        o2_Katy
        • o2_KatyModeratorin
        • March 10, 2020

        Hallo @Exsachsen,

        willkommen in unserer Community! :sunflower:

        Das ist super, dass du bereits über die Entstörung benachrichtigt wurdest.

        @MariaMostrich und @Gmo haben es super beschrieben, dass es je nach Einschränkungen und Gegebenheiten möglich ist durch andersweitige Einstellungen hier hilfreich sein können. W-Lan Netzwerke nutzen, wenn möglich oder auch das Umstellen des Netzes versuchsweise, erweisen sich oft als hilfreich. Auch das Handy mal komplett für einige Minuten aus- und danach wieder einzuschalten, hilft hier oft. Beachte hierbei doch bitte, dass nur ein Neustart leider nichts bringt. Das Gerät muss einmal komplett ausgeschaltet werden, damit sich das Netz von der SIM-Karte trennt und nach Einschalten wieder verbindet.

        Sollte es wider erwarten doch noch Einschränkungen geben, schreibe hier aber gerne nochmal. :slight_smile:

         

        Viele Grüße Katy

         

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        o2_Katy
        • o2_KatyModeratorin
        • March 16, 2020

        Hallo @Exsachsen,

        da keine weitere Rückmeldung mehr bislang von dir hierzu kam, gehe ich mal davon aus, dass dein Anliegen wohl mittlerweile geklärt ist. Solltest du aber doch noch weitere Fragen hierzu haben, schreibe gerne erneut.

        Schau dich sonst auch gerne weiter in unserer Community um. Hier gibt es viel Interessantes zu entdecken, wie zum Beispiel unsere Testberichte & Reviews. Sie sind sehr lesenswert. Du möchtest selbst auch gerne mal ein Produkt testen? Dann schau doch mal -->hier.

         

        Viele Grüße Katy :relaxed:

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