Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Mobile Daten deaktiviert, was kann ich tun ?

  • August 16, 2017
  • 8 Antworten
  • 1491 Aufrufe
cerryl
Besucher:in
Ich hab seit 3 Wochen keine Mobile Daten mehr.

habe die Rechnung bezahlt aber gelange nicht ins Netzt

Lösung von o2_Sanna

Hallo cerryl,

ein Zahlungseingang ist nicht ersichtlich, deshalb sind deine mobilen Datendienste auch gesperrt.

Wann hast du den offenen Rechnungsbetrag beglichen?

Bitte prüfe auch einmal, ob du bei deiner Zahlung deine Kundennummer xxx329 als Verwendungszweck angegeben und - falls per Überweisung bezahlt wurde - den offenen Betrag auf dieses Konto überwiesen hast:

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Bank: HYPO Vereinsbank AG

IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

BIC: HYVEDEMMXXX

Viele Grüße,

Sanna

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    8 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • August 16, 2017
    Moin,

    Welches Handy nutzt du?

    Was hast du bisher zur Problemlösung unternommen?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 16, 2017
    Hallo cerryl,

    ein Zahlungseingang ist nicht ersichtlich, deshalb sind deine mobilen Datendienste auch gesperrt.

    Wann hast du den offenen Rechnungsbetrag beglichen?

    Bitte prüfe auch einmal, ob du bei deiner Zahlung deine Kundennummer xxx329 als Verwendungszweck angegeben und - falls per Überweisung bezahlt wurde - den offenen Betrag auf dieses Konto überwiesen hast:

    Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Bank: HYPO Vereinsbank AG

    IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

    BIC: HYVEDEMMXXX

    Viele Grüße,

    Sanna

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
    cerryl
    Besucher:in
    • cerryl
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 16, 2017
    Mist ich hab bei Verwendungszweck 6030767324 angeben ....

    cerryl
    Besucher:in
    • cerryl
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 18, 2017
    Kannst du mir da nun weiterhelfen ?

    oder ist mein Überwiesenes Geld weg 

    A
    • Anonymous
    • August 23, 2017
    Damit das von Dir überwiesene Geld gefunden und Dir zugordnet werden kann, solltest Du die Rechnungsabteilung anrufen: 0176 888 533 45

    cerryl
    Besucher:in
    • cerryl
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2017
    Danke    

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 23, 2017
    Hallo cerryl,

    hast du inzwischen mit unserer Rechnungsabteilung telefoniert?

    Ansonsten kann ich für dich eine Umbuchung deiner Zahlung, die du auf dein "o2 My Handy"-Kundenkonto geleistet hast, auf dein Mobilfunk-Kundenkonto veranlassen. Es geht um die Zahlung von 41,50 EUR, richtig?

    Viele Grüße,

    Sanna

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • August 23, 2017
    Auf dem eigenen Vertrag liegt es doch gut, ich würde einfach den offenen Betrag für den Mobilfunkvertrag mit korrekter Kundennummer begleichen und mich freuen, dass ich ein Guthaben auf dem MyHandy habe, dies wird mit den nächsten Raten verrechnet. ☺️

    Ist einfacher als Umbuchung etc..

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica