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Kundigung

  • March 20, 2020
  • 5 Antworten
  • 134 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich wiell mein vertrag miet laufzeit bei o2 kundigen weill ich keine leistung in die DSL bekomme,

o2 hatt mier ein vertrag für 50 Mbit abgeschlossen aber im sspid test bekomme ich 2-3 Mbit.

Das ist doch ein grund zür kundigen.

    5 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • March 24, 2020

    Hi @F.Giordano ,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community. :relaxed:

     

    Hast du bereits bei den Kollegen der Technik ein Ticket dazu erstellt? Dazu empfehle ich unsere o2 DSL Hilfe App. Über eine Schritt für Schritt Anleitung kannst du mit dieser ein Troubleshooting durchführen.

     

    LG,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    F
    Besucher:in
    • F.Giordano
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 24, 2020

    Hallo Marc,

    ein techniker war schon da und er hatt gesagt dieser leitung kan nur 5Gbit leisten  aber in der pc bekommen wier 3-4 wen wier gluck haben, 

    Wie geht es weiter.

     

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 27, 2020

    Hallo @F.Giordano 

    Willkommen in unserer Community.

    Wir schauen uns den Fall gerne an und versuchen dir zu helfen.

    Magst du uns dazu deine Daten per privater Nachricht an unseren o2 Support User (hier klicken)  senden, ohne diese können wir uns das 

    ganze nicht anschauen. Wir benötigen deine Festnetznummer und deinen Namen, Anschrift, Geb.Datum und E-Mail Adresse, diese Daten dienen 

    der Legitimation. Nach dem du uns diese Daten per privater Nachricht geschickt hast gibt bitte hier in diesem Beitrag noch mal Bescheid.

    Gruß Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    F
    Besucher:in
    • F.Giordano
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 28, 2020

    Hallo ich habe die daten gesendett, geben sie mier die laistung oedr die kundigung

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 30, 2020

    Hallo @F.Giordano 

    Vielen Dank für deine Nachricht. Wir sprechen jetzt mit den Kollegen in der Kündigungsabteilung und bitten um eine schnelle Deaktivierung deines Anschlusses.

    Sobald wir dazu mehr wissen melden wir uns wieder hier bei dir. 

    Gruß Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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