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kein SMS Empfang möglich

C
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Hallo zusammen,

 

ich musste leider mein iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Seither kann ich keine SMS mehr empfangen.

Ich habe eine MultiSim. Die Einstellungen habe ich schon in mehrfach hin und her gewechselt. Nix.

Das ist ziemlich blöd, da viele Anbieter als zweiten Faktor eine SMS versenden. Simi komme ich in viele Apps nicht rein.

Ich habe auch nach ändern der Einstellungen alle Geräte neu gestartet. Keine Änderung.

 

Ich bräuchte dringend Unterstützung.

 

Viele Grüße 

Daniel

 

Ergänzung: ich habe soeben festgestellt, dass SMS von O2 ankommen. 

6 Antworten

o2_Giulia

Hallo @Casparhauser79,

willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, eine Sperre liegt von unserer Seite hier nicht vor.

Wenn ich dich richtig verstehe, kommen normale SMS auch bei dir an, aber Nachrichten zur Authentifizierung von bestimmten Anbietern nicht mehr?

Funktioniert es, wenn du deine SIM-karte in ein anderes Smartphone legst?

Für eine 2FA kann auch manchmal zusätzlich ein “vertrauenswürdiges Gerät” festgelegt werden. Hattest du da ggf. eine Einstellung geändert?

Viele Grüße

Giulia

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C
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Hallo @o2_Giulia 

 

die SIM kann ich leider nicht in ein anderes Gerät legen, da es eine eSIM ist. Mittlerweile kommen auch vereinzelt SMS an. Leider eben noch nicht alle. 
Ich teste den Empfang morgen nochmal, wenn ich im Büro bin. Bislang fehlte mir eine Möglichkeit SMS testen zu können.

Als vertrauenswürdiges Gerät habe ich bei der 2FA nichts hinterlegt. Ein Zugang wurde schon gesperrt. Diesen konnte ich jetzt über den Support wieder aktivieren und habe (vorerst) eine andere Nummer als 2FA hinterlegt. 
 

Ich gebe gerne morgen, nach den Tests, eine Rückmeldung, ob es ggf. wieder eingegrooved hat. I hope so.

 

Viele Grüße 

o2_Dennis

Hi  @Casparhauser79,

hast du Feedback für uns, ob SMS inzwischen wieder ganz reguläre bei dir ankommen? Das Problem betraf normale SMS oder nur solche, die von Unternehmen an dich verschickt werden?

VG
Dennis

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Hi @o2_Dennis 

 

also, gestern habe ich mit einem Kollegen dies nochmals versucht. Dabei kam heraus, dass die erste von drei SMS nicht angekommen ist. Danach, musste ich mich bei Xing anmelden und dort wurde der zweite Faktor auch per SMS versendet. Erst kam die SMS nicht an. Dann habe ich erneut auf “SMS erneut senden” geklickt und wieder passierte nichts. 
Dann war ich relativ genervt und hab das Fenster geschlossen. Darauf hin, sind ca. drei vier Minuten später beide der SMS angekommen. 
Ich kann leider kein Muster erkennen. Das ist vollkommen “random” das mal eine SMS ankommt und mal nicht. 
Hinzu kam gestern das Problem, dass mein iPhone 13 gestern keine Anrufe durchgestellt hat. Ich habe immer nur (auch vollkommen verspätet) eine Info bekommen, dass mich jemand versucht hat anzurufen. Erst als ich nach ca. 8 erfolglosen Versuchen meiner Freund das alte iPhone mit einer anderen SIM eingeschaltet habe, kam dort der Anruf an. Auf meinem (Haupt-) iPhone passierte nichts. 

Ich bin so langsam ratlos, um ehrlich zu sein. 

Da jetzt Wochenende ist, nutzte ich mal die Zeit um zu versuchen, was an SMS oder Anrufen noch ankommt. 

Besten Dank schon mal und schönes Wochenende.

Ich melde mich dann Montag vermutlich wieder mit neuen Erkenntnisse 

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So, nachdem ich nun mit dem Apple Support telefoniert habe und nach dem Werksreset auch noch die Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt habe, scheint es zu funktionieren. 
Zumindest sind bei den letzten Tests mit meinen Kollegen die SMS angekommen. Auch über Webseiten (also 2FA) sind die SMS angekommen.
Das ich, nachdem ich das Handy komplett resettet habe, noch einmal die Netzeinstellungen zurücksetzen musste, wäre mir im Leben nicht eingefallen. 
Naja, das alles war ja ein Fehler des iPhones. Daher mag es sein, dass sich herausstellt, dass dieses vielleicht einen Defekt hat. 
Beim nächsten Mal bin ich dann aber besser “vorbereitet”.

Also, Dank geht raus an @o2_Giulia und @o2_Dennis die Rat und Unterstützung boten. 

Viele Grüße und einen schönen Abend 

o2_Kathi

Moin @Casparhauser79,

vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung dazu.

Sehr gut, dass du jetzt wieder einwandfrei SMS und auch Anrufe empfangen kannst 👍

Wie soll man auch selber drauf kommen, zusätzlich zur Rücksetzung die Netzwerkeinstellungen auch zurück zu setzen.

Melde dich gern jederzeit wieder in unserer Community 💙

Grüße, Kathi

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