Hallo!

Welcher Buchstabe oder Kürzel steht neben dem Empfangsbalken? E,H,H+,LTE,3G,4G?

LTE

Ist denn ein downgrade des Tarifes möglich? Ich glaube es liegt an meinem Handy, welches nicht 5G fähig ist, allerdings LTE fähig. Ich wäre für eine schnelle Lösung sehr dankbar, da ich mein Handy täglich unterwegs benötige!  

Hallo,

frage morgen früh mal im Chat nach: https://www.o2.de/kundenservice-chat Vielleicht muss mal deine Simkarte resettet werden.

LG

Hallo @DaisyD. und willkommen in unserer o2 Community :-)

Ein Tarifwechsel hat so erst einmal keine Auswirkung auf den Empfang vor Ort an einer bestimmten Adresse. Wenn es vorher mit dem gleichen Smartphone ohne Einschränkung funktioniert hat, dann ist ein Blick auf unseren Mobilfunk Livecheck sinnvoll. :-)

Gerade im Zuge der Umwidmung von UMTS auf LTE kann es mitunter kurzzeitig zu Einschränkungen kommen.

Ließ sich denn schon alles, wie von @Vilureef vorgeschlagen im Chat klären? Oder gibt es noch offene Punkte, wo wir für dich einmal genauer nachschauen können? :-)

Gruß,

Lars