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Kein netz in dänemark trotz flat aus dem eu Ausland nach Deutschland und 1gb Mobile Daten flat im eu Ausland wiso???



Okay...



- Roaming ist eingeschaltet?



- Gerät mal neu gestartet?



- Ist sicher, dass dort wo du dich aufhältst auch tatsächlich "Netz" verfügbar ist? - Weil wo kein Netz, da nützt die beste Flat nichts 😉



Sorry für die Fragen, aber was hast du denn bisher alles unternommen um das Problem zu lösen?



LG



P.S. Da es hier offenbar nicht um DSL geht, hab ich das mal zu Mobilfunk verschoben.



Habe roming aktiviert alle um mich herum haben netz mit o2prepaid karten !! Habe beim o2 kundenservice von einem anderen gerät angerufen aber nach 7 min .kundenservice Waren 20Euro Guthaben weg und es geht immernoch nichts werde jetzt nach dem Urlaub zurück in Deutschland zum o2 shop gehen und versuchen dass Problem zum zweiten mal zu lösen!!!



Was war den beim 1. mal?



Gruß



Beim 1mal war ich in Österreich und auch kein Netz,habe dann in Deutschland beim o2shop nachgefragt dort hat man beim kundenservice angerufen ,der sollte roming frie schalten ,2min später kam eine sms eu roming wurde auf eigenen wunsch gespert!! Ich wider rein der Verkäufer wieder Angerufen ,wieder kam eine sms ,diesmal stand darin ihre nummer 0049 ist wieder aktiviert !! Daraufhin meinte der Verkäufer jetzt geht's wieder!!!



Ging aber nicht wie man sieht ,habe mittlerweile eine wut im bauch auf o2 ,bezahle für eine eu flat die mir nicht bereit gestellt wird!!!



Hallo Nitrowiesel,



als du deinen Vertrag abgeschlossen hast, wurdest du über Serviceeinschränkungen in den ersten 3 Monaten informiert. Der Vertrag kam zustande unter der Voraussetzung, dass in den ersten 3 Monaten keine:




  • Roaming-Dienste (Int. Calls, Int. Roaming)
  • Premium Services inkl. Premium Voice Shortcodes (0900 u. Voice Short Codes >0,99€/min.)
  • Service Dienste (ehemals Shared Cost) (018x).
  • Televoting Dienste (ehemals T-Vote Calls) (013x).
  • Auskunfts- und Vermittlungsdienste (118x).



genutzt werden können.



In Kürze wird jedoch die automatische Entsperrung stattfinden. Das passiert circa 2-3 Wochen nach der 4. Rechnung.



Tut mir leid, dass dir diese Info nicht bei deinen Anfragen gegeben wurde.



Gruß,



Carina



Hallo bin heute in Paris



Und habe trotz passenden vertag immer noch kein netz außerhalb Deutschlands ,vor 2 Monaten im o2 shop (Media Markt) versicherte man mir dass ich jetzt im eu Ausland problemlos telefonieren kann !!! Funktioniert aber immer noch nicht !!!



Ich bin sehr enttäuscht !!! :-(   die vertrags Bedingungen werden also von seiten von o2 nicht erfüllt . Ich hoffe dass sich dieser Zustand schnell ändert, da ich sonst über einen Anbieter wechsel nachdenken muss!!!!!



Welches Handy nutzt Du?



Huawei p8



Hi @Nitrowiesel‌,



da es bei Dir ebenfalls eine Aktivierung mit Serviceeinschränkungen gab, die ebenfalls die Telefonie und Datendienste im Ausland umfasst, habe ich hier nicht die Recht dies zu ändern oder freizuschalten.

Diesbezüglich habe ich eine Rückfrage weitergeleitet, kann aber keine Garantie geben dass es dann funktioniert.



Lieben Gruß,



Jessica



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