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Hallo liebes o2 Team,



seit einiger Zeit habe ich im Bereich 27777 0 Empfang, weder innen noch außen, obwohl euer live-check sagt, alles ok.



Gerät habe ich ebenfalls bereits ausgeschaltet und wieder angemacht. Brachte auch nichts.



Es nervt echt nur noch: Tage später sehe ich dann erst eine Mailbox Nachricht, dass mich vor z.B. vier Tagen jemand angerufen hat.



Wenn das an dem Zusammenschluss mit eplus liegt, dann verzichte ich selber lieber auf das doppelte Netz:-(



Bitte schaut mal, was da los ist



Eigentlich sollte es dort keine Probleme geben, und der Netzausbau ist dort auch sehr gut. Sowohl UMTS als auch LTE vorhanden.



Welchen Netztyp hast du den dort normalerweise genutzt?



Schonmal eine manuelle Netzsuche probiert und geschaut was alles gefunden wird?



Darf ich mal fragen, wer einfach die Antwort als "Richtige Antwort" markiert hat?



Es gibt hier ständig Probleme: Bereits zur Zeit meines Posts, war die Basisstation defekt, zwischendurch auch schon wieder, heute erneut.



Ständig bekomme ich nach xTagen Nachrichten, dass mich voor xTagen jemand versucht hat zu erreichen.



Wie lange soll das noch gehen???



Ich bin echt entnervt, auch weil sich hier keiner dafür zuständig fühlt, stattdessen vermeintlich falsche Antworten als Lösung markiert werden



Evt. wäre es nützlicher, wenn du Fragen beantwortest, die dir gestellt wurden.



Hallo masterdaragon,







direkt in der PLZ 27777 sehe ich momentan keine Einschränkungen.



In der Umgebung wird momentan aber an einer Station (UMTS Kapazitätserweiterung) gearbeitet.



Die Arbeiten werden voraussichtlich Ende diesen Monats abgeschlossen.



Zusätzlich ist in der Nähe der Kühlinger Str. seit dem 04.07.2015 eine Station gestört, unsere Technik ist bereits dran.



Hältst du dich in diesem Gebiet auf?



Magst du noch die Frage von Martyn zum verwendeten Netztyp beantworten?



Die Lösung habe ich nun vorerst rausgenommen.







Gruß



Antje



Hallo o2_Antje,



ich schicke dir privat gleich mal meine Straße ....



Die Probleme sind unverändert (laut live Check wieder mal eine Störung an der Basisstation).



Sobald ich mich wo anders aufhalte, funktioniert das Netz perfekt. Das nützt aber auch nichts, wenns nicht da funktioniert, wo es soll.



Ich habe bei Netzbetreiber auf "automatisch", habe aber auch mal gesucht er findet o2+, aber eine Verbindung ist nicht möglich.



Bei Netzmodus habe ich normal auch auf "automatisch", aber ich habs auch mal versucht nur auf GSM, brachte aber auch nichts



@ o2_Antje,



da ich irgendwie nicht finde, wie ich dir eine Nachricht schreiben kann: es geht um den Bereich 27777 Bookholzberg.



Ich hoffe, das ist nicht der von dir angesprochene Bereich, wo bis Ende de Monats gearbeitet wird.



Es ist leider nicht mehr schön, da es hier ständig zu ausfällen kommt.



Hi masterdaragon,



tatsächlich ist die Station in dem Bereich von einer Störung betroffen. ☹️ Wann diese behoben ist, weiß ich aktuell leider noch nicht.



Gruß,

Marc



Hallo O2_Marc,



es wäre jetzt sehr nett, eine Verbindliche Antwort zu haben, wie weit man ist und wann die Sache behoben sein wird, da die Sache nun bereits über zwei Wochen läuft (bereits zu meinem ersten Post funktionierte sie nicht und davor auch schon nicht).



Dass es zu Ausfällen kommt, kann passieren, aber dass  der Kunde dann über Wochen auf eine Fertigstellung wartet, finde ich nicht ok, o2 nimmt schließlich auch dankend das Geld von seinen Kunden.



Ich sage das nicht von Ungefähr, wir hatten hier vor einiger Zeit den Fall, dass die Basisstation über Monate defekt war!



Es wäre nett, wenn o2 da etwas Konkretes sagen kann



Wenn er das hätten können, dann hätte er das gemacht. Leider ist dies nicht immer planbar.







o2 nimmt schließlich auch dankend das Geld von seinen Kunden.







Nachdem die Störung vorüber ist, kannst du über die Hotline einen Gutschrift beantragen.



Hallo masterdaragon,



leider können wir momentan noch nicht einschätzen, wann die Störung beseitigt sein wird. Wie bielo bereits geschrieben hat, kannst du aber gerne nach Abschluss der Störung eine Gutschrift für den Zeitraum erhalten.



Gruß,



Carina



Der Empfang funktioniert wieder , supi.



Endlich wird man wieder angerufen und kann anrufen :-)



Muss ich das mit der Gutschrift bei der Hotline machen oder könnte das auch jemand von den Moderatoren hier ???



Hotline



So langsam bin ich mehr als sauer und enttäuscht von o2:



ich hatte am 25.06 hier im Forum gepostet, dass ich kein Netz habe (o2 bietet ja nun mal leider keine Mail als Nachricht mehr)



vor 3 Tagen hatte ich dann über das Festnetztelefon einer Nachbarin die Hotline angerufen , um etwas zu erfahren.



Seit gestern geht das Netz wieder.



Nun der Hammer: die Dame am Telefon meinte, sie wolle mir 2 Euro gutschreiben.



Auf meine Aussage, dass ich aber seit mehr als 2 Wochen kein Netz habe und das auch hier im Forum gemeldet habe, meinte sie, das würde nicht zählen.



Mal ganz ehrlich, wozu sitzen hier Mitarbeiter von o2 im Forum, die durchaus in Verträge gehen und Änderungen durchführen etc.



Mal ganz ehrlich, woher soll der Kunde bei o2 inzwischen wissen, wo er wann Kontakt aufnehmen soll: Hier gehen Vertragsveränderungen etc. aber das Melden einer Störung geht nicht?



Wozu gibts hier die Rubrik Netz.



So langsam bin ich nur noch sauer ....



Hallo masterdaragon,



es handelt sich hier um ein Forum, in dem Kunden anderen Kunden helfen. Wir o2-Moderatoren sind dazu da, um im Bedarfsfall einzugreifen und Infos rauszugeben.



Und ich sehe übrigens eine Gutschrift über 5 EUR auf deinem Datensatz, die ich in anbetracht deines Select-Tarifes und der Störungsdauer für angemessen halte. Was hast du dir denn für eine Gutschrift vorgestellt?



Gruß,



Carina



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