ich habe mittlerweile seit mehreren Wochen das Problem, dass ich trotz vollem Empfang weder anrufen noch angerufen werden kann.
Nur ganz selten funktioniert es.
Nach Besuchen in zwei verschiedenen o2-Shops habe ich das Gerät, ein Huawei P8, beim Händler reklamiert und es wurde komplett ausgetauscht. Also nahm ich an, dass es am Gerät lag. Aber vielleicht ist ein Austausch auch einfach weniger zeitaufwendig als eine Überprüfung des Gerätes...
Leider besteht das Problem immer noch, vorwiegend in Berlin. Ich war vor kurzem ein paar Tage in Dortmund und konnte ohne Probleme jemanden anrufen.
Hier nun eine genauere Problembeschreibung:
- bei ausgehendem Anruf: Rufaufbau wird nach wenigen Sekunden abgebrochen
- eingehender Anruf:
- bei Anrufer entweder sofort Mobilbox (habe ich mittlerweile ausgeschaltet)
- Anruf erscheint zwar auf dem Display, aber Anrufer legt sofort wieder auf, weil bei ihm ein Besetztzeichen ertönt
- einen Tag konnte ich auch keine SMS verschicken aufgrund von fehlendem „Mobilfunknetz“ obwohl Netz vorhanden war
Bei dem alten Handy traten trotz Neustart, Deinstallieren von einzelnen Apps sowie Zurücksetzen auf Werkseinstellungen (2 x) keine Änderungen auf.
Im o2-Shop sagte man mir, dass es nicht an der SIM-Karte liegen kann, da (mobiles) Internet & Co. ohne Probleme funktionieren. Das erscheint mir auch logisch. Außerdem habe ich die SIM-Karte mit einem anderen Handy getestet, da war Rufaufbau/Telefonieren kein Problem. Das war allerdings kein Smartphone.
Kann es trotzdem an der SIM liegen?
Mittlerweile bin ich echt überfragt und hoffe auf eine schnelle Lösung des Problems.
Vielen Dank und beste Grüße
Juliska
