Hallo,



hast du vielleicht schon mal versucht, die Netzwerkeinstellungen deines iPhones zurückzusetzen?



Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen



(Dadurch gehen keine persönlichen Daten verloren, lediglich Wlan Passwörter müsstest du neu eingeben)



Noch eine weiter Frage , welchen Tarif hattest du vorher? Kann es sein, dass du früher einmal bei der Hotline die Mobilen Daten sperren hast lassen, und diese Sperre noch aktiv ist?



Viele Grüße

Tom



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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

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Hallo Tom,



vielen Dank. Das erste habe ich schon ohne Erfolg probiert. Das mit der Sperrung der mobilen Daten kann in der Tat sein. Der Vertrag gehört meinen Eltern und sie hatten bisher ein normales Handy und hatten soweit ich weiß, die Internetfunktion abgestellt. Ich melde mich morgen mal beim Kundendienst. Das könnte die Lösung sein.



Viele Grüße, Diana

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Problem gelöst! War tatsächlich noch gesperrt. Danke nochmal!

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gerne , schön wenn es jetzt klappt.

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