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Hallo,



ich hatte nach der vorletzten Abrechnung bei der Hotline ausdrücklich darum gebeten, die Datenautomatik bei BEIDEN meiner Tarife rauszunehmen, was auch geschehen sollte.



Leider ist dies NICHT gemacht worden, zumindest nicht bei einer der beiden Nummern (ich kann das nirgendwo einsehen?), so dass die Datenautomatik wieder anlief, was unerwünschte Kosten verursacht.



Ist hier Jemand in der Lage, sich darum zu kümmern?



MfG und Danke, falls jemand dazu befähigt ist!



(Seit meiner Vertragsverlängerung und damit einhergenden Tarifumstellungen mußte ich x-mal die Hotline bemühen, bis endlich die Abrechnung stimme, ich bin arg sauer deswegen, daher auch der eventuell etwas schnippische Ton.)



Hattest du denn für beide Nummer eine entsprechende SMS bekommen? Wenn nicht, dann ist auch nichts deaktiviert worden.



Einsehen ob die Automatik aktiv ist kannst du unter "mein o2" -> "Tarif & Vertragsinfos", dort im Bereich "Mobiles Internet".



Ein Moderator hier im Forum kann sich der Sache annehmen. Das kann aber durchaus bis Montag dauern. über die Hotline würde es natürlich schneller gehen.



Danke für die Antwort!



Irgendwie klappt nicht wirklich viel über die Hotline bei o2!



Könnte sich dann freundlicherweise einer der Moderatoren darum kümmern? Mir fehlt mittlerweile einfach die Geduld, minutenlang in der Warteschleife zu warten und anschließend noch freundlich zu bleiben.



Sorry, aber ob ich nochmal eine Vertragsverlängerung mitmache, steht in den Sternen...



Die Deaktivierung der Datenautomatik ist bereits am 22.10 veranlasst worden.



Da das Anliegen hier nun geklärt ist, schließe ich den Thread.







Gruß,



Marc



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