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Hallo,



es ist mir nicht möglich, das von mir gebuchte Surfupgrade M zu deaktivieren/ abzubestellen.



Die Übersichtlichkeit dieser Funktion lässt deutlich zu wünschen übrig und ich sehe mich nun gezwungen, es auf diesem Wege zu probieren.



Bitte deaktivieren Sie dieses Pack zum nächstmöglichen Zeitpunkt.



Mit freundlichen Grüßen



Svenja N.



Hi Kimenjamelody,



die Deaktivierung des Surf-Upgrades habe ich nun fristgerecht zum 21.12.2015 veranlasst.



Gruß,

Marc



Hallo, ich würde auch gerne meine Zusatzpacks Internet pack M und UMTS Option deaktivieren/ abstellen. Leider ist in der Maske Zusatzpacks lediglich eine Änderung möglich und kein Abstellen.Bitte deaktivieren Sie dieses Pack zum nächstmöglichen Zeitpunkt! DANKE!



Grüße,



Hyuliya



Hallo Hyuliya,



wenn du auf den Button "Ändern" klickst, dann kannst du bei deinem Vertrag, mit dem du dich hier angemeldet hast, die "Standardabrechung Time mit Tagesairbag" auswählen. Bei dem anderen Vertrag hast du bereits das Standard Datenvolumen, das in deinem Tarif enthalten ist. Bei ihm kannst du nur zusätzliches Datenvolumen bestellen, aber kein Datenvolumen abbestellen.



UMTS kannst du nicht deaktivieren lassen, da es zu deinem Vertrag dazugehört wie deine Telefonnummer. 😉



Beste Grüße



Michael



Hallo Marc,



bitte deaktivieren Sie Surf M bei mir auch!



Vielen lieben Dank!



Lg Nico



Ich habe genau dasselbe Problem. Hätte gern das surf Upgrade M abbestellt,aber es geht nicht



Hallo Lor90,



sorry, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Ich habe dir nun den Wechsel auf deine im Tarif enthaltene Standardabrechnung zum 03.06.2016 eingetragen.



Gruß,



Carina



Hallo, ich würde auch gerne mein Surfupgrade (7GB) abbestellen und wieder auf emine 3Gb zurück. Leider kann ich nur auf das 5Gb Packet wechseln. Liebe Grüße und Danke ☺️



Hallo, ich würde auch gerne mein Zusatzpack Upgrade deaktivieren/ abstellen. Leider ist mir selbst ein Abstellen nicht möglich. Bitte deaktivieren Sie dieses Pack. Herzlichen Dank!!



Bitte Surf Upgrade M abbestellen!!!!



Man findet es nirgendwo, nur dazubuchen ja klar das ist kein Problem.



Nicht gerade Kundenfreundlich.



MfG



Hi Christiane246,



die Deaktivierung des Surf-Upgrade ist für dich nun fristgerecht zum 07.07.2016 veranlasst.



Bei euch anderen ist die Deaktivierung bereits eingetragen.



Gruß,

Marc



Hiermit bitte ich das Surfupgrade M zum schnellstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen



Mit freundlichen Grüßen



Hallo, auch ich kann mein Surfupgrade M nicht kündigen, ich brauche es nur für kurze Zeit. Bitte nehmt es direkt wieder aus meinem Vertrag raus.



Vielen Dank.



Hallo,



Ich habe dasselbe Problem!



Bitte deaktivieren Sie das Surf-Upgrade L zum nächstmöglichen Zeitpunkt!



Vielen Dank



Mich ereilt das gleiche Schicksal.



Ich versuche verzweifelt die Zusatzoption Upgrade M abzuwählen. Leider bis lang ohne Erfolg.



Bitte diese Zusatzoption aus meinem Vertrag nehmen!



MfG



Hallo zusammen,



die Deaktivierung der Surf-Upgrades ist veranlasst.



Gruß,

Marc



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