http://info.o2online.de/kuendigung/

Hallo ​@Robin_C04,

super, dass dir von bs0 schon eine Anlaufstelle verlinkt wurde. Na ja … super nun auch nicht, weil du ja kündigen willst.  Aber da kannst du deine Kündigung rausschicken, ohne dass du dich unter Mein o2 anmeldest. Magst du erzählen, was der Grund ist?

VG
Dennis

​@o2_Dennis 

…mir einen DSL Internetzugang zulegen.

Hallo ​@Robin_C04,
magst du uns hier einmal auf den aktuellen Stand bringen? Haben dir die Informationen schon weitergeholfen oder können wir dich bei deinem Anliegen noch unterstützen?
Liebe Grüße Bianca

Servus, 

ich habe die Kündigung über die Seite vom ​@bs0 am 13.12 abgeschickt. Aber noch keine Meldung von O2 erhalten. Von der Eingangsbestätigung der Kündigung abgesehen.

Wäre natürlich schön, wenn der Vertrag vor dem nächsten Zahlungstermin dann auch gekündigt wird..

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Robin_C04. Wenn du eine Eingangsbestätigung bekommen hast ist das schon gut. Das bedeutet das sie bei uns angekommen ist. Du bekommst natürlich auch noch eine Rückmeldung von uns dazu. Auf deiner nächsten Rechnung sollte es aber auch vermerkt werden.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Servus, 

ich hab jetzt noch eine Rechnung für den letzten Zeitraum bekommen, kann die aber nicht aufrufen, weil mich die E-Mail direkt in die App schickt. Bis jetzt habe ich immer noch keine Bestätigung erhalten, dass mein Vertrag gekündigt wurde.

Die Rechnung kann auf Postversand umgestellt werden.

das klappt über den Kundenservice.

Ich möchte keine Rechnung haben. Ich möchte eine Bestätigung, dass der Vertrag gekündigt wurde. 

Auf die Rechnung kam ich bloß, wegen der letzten Antwort von ​@o2_Bianca. Da sollte das wohl auf der Rechnung auch vermerkt sein.

hast du das bei der Kündigung angefordert?

Eine Kündigungsbestätigung gibt's m. W. nur auf Anfrage.

Der Eingang der Kündigung wird ohnehin auf der Rechnung vermerkt.

Rufnr der SIM Karte ist eine Mobilfunknummer? Zu kündigendeProdukt Mobilfunk/Homespot und bei den Stammdaten Name, Geburtsdatum und KundenNr ist in der Eingangsbestätigung auch alles korrekt? Bestätigung kann bis zu 14 Tage dauern. 

Servus,

Die Kündigung ist durch, das hat also wenigens schon mal funktioniert. 

Aber wichtig für mich wäre jetzt noch, was mit dem Router passiert. Ich habe den Vertrag 2021 abgeschlossen. Habe ich den nun abbezahlt, muss ich eventuelle offene Posten noch zahlen?

Der Router gehört o2 und muss zurückgeschickt werden.

Woher weiß ich wohin und wann ? 

Wenn ich ihn los schicke, ob er angekommen ist ?

Hallo ​@Robin_C04 ,
schade, dass du deinen Vertrag bei uns gekündigt hast. 
Der Vertrag endet am 14.01.2025. 
Du erfasst den Router einfach über unser Rücksendeportal für o2 Internet zuhause Geräte
Da erhälst du eine Paketmarke und kannst dann über die Sendungsverfolgung sehen, ob das Gerät bei uns angekommen ist. 
Du bekommst zudem eine Bestätigung, sobald wir das Gerät ausbuchen. 
Gruß, Solveig