@Dasnervt
moin, nutzt du diesen link?
bei mir geht der.
Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login besteht die Möglichkeit sich
in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.
um welche Domain geht es?
besteht der ursprünglich zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?
Auch über diesen Link kann ich mich nicht einloggen. Ich gebe meine o2-Mail-Adresse und mein Passwort ein und dann fängt das Zahnrad an zu rödeln. Wenn ich das nach 30 Minuten nicht abbreche, rödelt es auch noch, wenn ich schon lange nicht mehr bin. Früher war das eine “@alice-dsl.net”-Adresse.
Auch Mails an diese Adresse wurden immer noch an die o2-Adresse weitergeleitet. Ich konnte alle Mails abrufen und auch Mails senden. Irgendwann konnte ich nicht mehr senden, außer, wenn ich mich bei Webmail direkt eingeloggt habe. Jetzt kann ich weder abrufen noch senden noch mich bei Webmail einloggen.
Und ja, der Vertrag besteht noch.
bitte schau dir mal die beiden Beiträge an
und wende dich morgen an den Kundenservice
oder
warte hier im Forum einige Tage bis ein O Moderator mit reinschaut
um ein Fehlerticket aufzunehmen.
Hallo @Dasnervt ,
ja, ich kann verstehen, dass sowas nervt.
Man möchte ja mit bei seinen Emails auf dem Laufenden bleiben.
Konnte dir der, von poales, verlinkte Beitrag hier schon weiterhelfen?
Wie ich sehe, hast du deine Emailadresse in deinen Kundendaten bereits geändert.
Klappt nun alles wieder?
Viele Grüße Maria
Webmail funktioniert zwar wieder, aber immer noch kann ich keine Mails aus meinem E-Mail Programm (Betterbird) versenden. Ich habe die Zugangsdaten für den Abruf und fürs Versenden von Webmail in meinem Programm angegeben.
Weiter hatte ich mal 4 verschiedene Mailadressen. Leider funktioniert nur noch die eine Adresse. Da hatte ich vor langer Zeit mal ein Thema zu eröffnet, aber nie Hilfe bekommen. Auch, wenn o2 das nicht mehr unterstützen will, warum auch immer, kann man mir nicht einfach die Mailaccounts abschalten. Das geht gar nicht.
@Dasnervt
setze für alle Fälle mal die Sicherheitsfrage.
waren das diese Maildomain-Adressen, die gelöscht wurden?
In unserem Fall nutzen unsere ehemaligen Alice-Kund:innen folgende Domains:
- alice-dsl.net
- alice-dsl.de
- alice.de
Es waren mal alice-dsl.net Adressen, welche ich aber auf o2mail.de geändert hatte. Ich glaube, im letzten Jahr standen die auch noch im Control Panel. Gerade habe ich noch mal nach gesehen. Jetzt steht nur noch die eine Funktionierende darin.
Hallo @Dasnervt ,
ich habe soeben ein Fehlerticket an die Kolleg:innen der Fachabteilung weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich hier dazu wieder.
Bitte habe etwas Geduld.
Zum Thema Abschaltung der Alice Domains, hast du hier bereits den Link zum
entsprechenden Beitrag erhalten. Dieses ist bereits seit 2 Jahre so.
Viele Grüße Maria
Wie schon beschrieben hatte ich damals alle Adressen auf o2mail.de geändert. Also, warum sind dann meine o2 Adressen mit abgeschaltet worden.
@Dasnervt
waren die geänderten Adressen mit accountname1@o2mail.de
denn jemals in Nutzung?
und haben funktioniert?
Ja, die haben mal funktioniert. Deshalb ärgert es mich ja, dass die plötzlich nicht mehr funktionierten und jetzt sogar verschwunden sind. Leider kann ich auch keine Aliase mehr hinzufügen.
@Dasnervt
das klingt eigentlich nach einer Deaktivierung.
wenn Mailaccounts 180 Tage nicht genutzt wurden,
können diese deaktiviert werden
oder auch, wenn der Vertrag beendet wurde.
Seit 2012 werden keine Mailaccounts mehr für neue Tarife bereit gestellt.
mal sehen was das Fehlerticket von @o2_Maria bringt.
Hallo @Dasnervt ,
ich habe nun die Rückmeldung von den Kolleg:innen erhalten,
dass sie dir ein neues Emailpasswort und POP/IMAP-Einstellungen
per Post zugeschickt haben.
Die Zustellung kann bis zu 10 Tage dauern, bitte habe da noch etwas
Geduld.
Was die anderen Emailadressen angeht, diese hattest du selbst im April 2023
gelöscht. Damals wurde hier im April und Mai 20203 ein Ticket dazu aufgenommen,
welches aber nicht erfolgreich gelöst werden konnte.
Die Kolleg:innen hatten damals versucht dich zu erreichen, was aber nicht geklappt hat.
Danach hattest du dich nicht mehr dazu gemeldet. 
Ich werde hier noch mal versuchen was zu erreichen, aber ich kann da nichts versprechen.
Viele Grüße Maria
Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 
