Hallo Community, Vielleicht hat jmd. schonn Erfahrungen gemacht und kann mir einen Tipp geben!
Da ich massiv Probleme mit dem O2 Netz habe, konnte ich mich mit O2 für zwei meiner vier Verträge auf eine für mich gut akzeptable lösung einigen. 😉
Nun habe ich für diese beiden Verträge eine Rufnummernportierung beauftragt beim neuen Anbieter, O2 wurde von mir vorab informiert das ich die Rufnummern rausportieren werde, dies wurde angeblich im System vermerkt ( auch mit dem Hinweis das dies vorzeitig geschehn soll).
Leider beantwortet O2 die Portierungsanfrage immer damit, das eine Portierung nicht möglich ist da der Vertrag nicht gekündigt worden ist.
Dies ist aber durch die Novelle des TKG von 2012 möglich, Paragraph 46 Abs. 4 Satz 3...... Habe heute schon mehrmals mit der Hotline telefoniert, wo mir dann erzählt wurde das es die Novelle nicht geben würde.... Und das O2 ja wenn es diese geben würde dies auch wissen würde... Gut vielleicht hatten die Hotliner diese Info nicht, müssen ja auch nicht alles wissen.
Beim Versuch jmd. aus der Portierabteilung zu erreichen, wurde abgewunken das man diese grundsätzlich nicht erreichen kann. So was für möglichkeiten habe ich noch bei o2?
Hat jemand noch eine Idee? Würde das gerne klären, vielleicht durch einen Mod? Oder muss ich den weg zur Bundesnetzagentur machen?
Warum ist das wichtig?
Je nach Anzahl der Verträge bieten wir individuell optimierte Konditionen. So sind z. B. unsere Angebote für Selbständige perfekt auf wenige Nutzer abgestimmt – während die O2 Business Angebote exklusive Vorteile für viele Mitarbeiter bieten.
