Hallo,
vor 2 Wochen habe ich in der mein O2 App Dokumente zur Änderung meines Nachnamens hochgeladen. Hier habe ich gelesen, dass die Verarbeitung 24-48 Stunden dauert, aber ich denke schon, dass etwas schief gelaufen ist, da keine Änderungen vorgenommen wurden? Ein weiteres Problem besteht darin, dass alle meine Verträge auf verschiedene O2-App-Konten aufgeteilt sind (ich verstehe auch nicht, warum das passiert? Es wäre für mich bequemer, alles an einem Ort zu haben). Mein Nachname hat sich jedoch in keiner Weise geändert. Gibt es eine Möglichkeit, diesen Prozess zu beschleunigen?
Vielen Dank im Voraus.
MfG
Valeria Kahn
Lösung von poales
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