Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Hallo,



mein Problem habe ich auch bereits telefonisch dem Kundendienst geschildert (ohne Resultat):



- O2 App zeigt keinen Datenverbrauch an (immer 0 MB verbraucht). Sie ist auf dem neuesten Stand.



- gegen Monatsende kommt dann eine Meldung wg. automatischer Erhöhung des Datenvolumens (da alles verbraucht)



--> wie kann das sein? Bzw. wie soll man den Verbrauch kontrollieren wenn die App nicht funktioniert? 



Wann hast du dein Problem gemeldet? Gestern? Vorgestern? Die Bearbeitung kann schon einmal einige Tage dauern.



Wenn es dir hauptsächlich um die Datenautomatik geht und du diese nicht haben möchtest, dann deaktiviere es doch einfach unter "Mein o2". Wenn es nicht geht, dann wende dich an die Kundenbetreuung und lass es deaktivieren.



Die Frage ist nicht die Datenautomatik sondern die nicht funktionierende "Mein O2 App" (siehe Text oben)



Siehe meine Antwort darunter.



Die eben NICHT die Frage beantwortet. Die Datenautomatik zu deaktivieren ist wohl kaum die Lösung auf eine App mit scheinbar Bugs. Die ANTWORT sollte eine funktionierende App sein bzw. eine Lösung diese korrekt nutzen zu können...



Die Frage war, wann du das Problem gemeldet hast.



wie kann das sein? Bzw. wie soll man den Verbrauch kontrollieren wenn die App nicht funktioniert? 



Technik halt, mal funzt es in der App nicht, mal hier im Portal ... kontrollieren lässt sich der Verbrauch, indem der Zeitraum im Smartphone so eingestellt wird wie der Abrechnungszeitraum bei o2 ist.



Außerdem kann man über den USSD-Code *140# (dann die Hörertaste drücken) den Verbrauch abfragen.



Vor ca. 2 Wochen... 



"Technik halt, mal funzt es in der App nicht, mal hier im Portal ... kontrollieren lässt sich der Verbrauch, indem der Zeitraum im Smartphone so eingestellt wird wie der Abrechnungszeitraum bei o2 ist."



Wohl kaum eine professionelle Antwort. Wenn Sie Software bereit stellen sollte Sie entweder funktionieren oder aber Sie versuchen eine Lösung zu finden. Aber ich sehe schon, dass ich hier nicht weiter komme...



Du schnallst scheinbar nicht, wo du hier bist (Kunden-helfen-Kunden-Forum) ... ich stelle keine Software bereit und ich muss auch keine Lösung finden, denn ich bin auch nur Kunde!



Wenn dir meine Hinweise nicht gefallen, dann lass es sein und gut ist!



Natürlich sollte oder müsste etwas so funktionieren, wie es soll. Und wenn man es bereits vor 2 Wochen gemeldet hat, dann sollte auch mittlerweile eine Reaktion geben.



Warte einmal ab, was ein Moderator für Informationen für dich hat.



Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica