Hi,
ich habe eine Mail erhalten dass meine Zugangsdaten geändert wurden, wobei ich das nicht veranlasst hatte.
Habe mein Passwort danach sofort geändert, nur zur Sicherheit. Für diese Änderung habe ich keine Mail erhalten. Was ist denn da passiert?
Schöne Grüße
Lösung von o2_Solveig
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Hallo
schön, dass du dich meldest 
Von welchem Absender hast du die Mail erhalten ? Welche Zugangsdaten wurden angeblich geändert ? Die zur Community oder zu deinem online-Bereich ?
Ich kann bei der hier im Forum hinterlegten Rufnummer auch keine Änderung sehen, die eine Mail ausgelöst haben könnte.
Gruß, Solveig
Hallo und frohe Weihnachten,
ich hatte bei der Email nicht das Gefühl dass es sich um eine Phishing Mail handelt, deswegen bin ich auch so verwirrt.
Der Absender war no-reply@o2.de
Der genaue Text der Email lautet
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Hallo
ja, das ist eine gültige o2 e-Mail-Absendeadresse und ich würde es so auch nicht für eine Pishing-Mail halten.
Bist du sicher, dass du nicht eventuell über die “Mein o2 App” oder das Portal auf “Kennwort vergessen” gegangen bist ?
Hast du denn per SMS zunächst ein vorläufiges Kennwort erhalten und damit dein Kennwort geändert oder schon direkt die Nachricht bekommen, dass es geändert worden ist ?
Im ersten Fall könnte es auch sein, dass sich jemand bei seiner Rufnummer vertippt hat und versehentlich deine angegeben hat. Dann hättest du ein vorläufiges Kennwort zur Änderung bekommen.
Im zweiten Fall müßte ich den Vorgang dringend weiterleiten. Weil ich nicht nachvollziehen kann, wodurch die Nachrichten ausgelöst wurden.
Gruß, Solveig
Bist du sicher, dass du nicht eventuell über die “Mein o2 App” oder das Portal auf “Kennwort vergessen” gegangen bist ?
Hast du denn per SMS zunächst ein vorläufiges Kennwort erhalten und damit dein Kennwort geändert oder schon direkt die Nachricht bekommen, dass es geändert worden ist ?
Ganz sicher, ja. Ich habe direkt die oben zierte Mail erhalten, keine Nachricht per SMS oder so. Habe erst danach sofort mein Passwort geändert, weil mir das komisch vorkam.
Hallo
ok. Oder besser nicht o.k.
Gut dass du so schnell reagiert hast und dein Passwort geändert hast.
Ich frage hier intern an, wie die Nachricht zu Stande gekommen ist und melde mich dann wieder .
Ich wünsche dir einen guten Rustch ins neue Jahr 
Gruß, Solveig
Hallo
hast du die Mail an die e-Mail Adresse erhalten, die du hier im Forum hinterlegt hast oder die , die wir in deinen Kundendaten unter deiner Mobilfunknummer gespeichert haben ? An die letztere bekommst du auch immer deine Rechnungen geschickt.
Hast du eventuell auf die andere e-Mail-Adresse noch Informationen zu der Datenänderung bekommen ? Eventuell dorthin die Benachrichtigung, dass dir ein vorläufiges Kennwort zugesandt wurde ?
Gruß, Solveig
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