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[Beendet] Serviceeinschränkungen: Mein o2, Packbuchungen und weitere Services

[Beendet] Serviceeinschränkungen: Mein o2, Packbuchungen und weitere Services
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410 Antworten

F
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Hallo @Samirab,

beide Varianten sind möglich. Wobei alleiniges “abwarten” länger dauern kann, wenn man der SIM-Karte keinen Push gibt, damit sie sich einwählt, wie du es z. B. mit einem Neustart des Handys machen würdest. Den Flugmodus ein- und ausschalten wäre noch eine weitere Möglichkeit.

VG
Dennis

Gilt das auch für eSim‘s?

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Meinst du nicht, dass sie das gemacht hätten, wenn es so einfach gewesen wäre? Oder bei welchem Unternehmen mit mehreren Millionen Kunden arbeitest du als IT-Experte?

@bs0 bist Du ein Mitarbeiter der o2? Mir gefällt dein Ton und Umgang hier nicht. Solche Rückfragen sind überhaupt nicht professionell - stattdessen kann man beschreiben warum es nicht so einfach geht.

Ich habe in o2 Shops oft die Aggressivität der Mitarbeiter erlebt, wäre schade, wenn sich dies bis zum Support-Bereich streckt.


Nein, ich bin kein o2-Mitarbeiter. Das hier ist ja ein Diskussionsforum für Kunden. Es tut mir leid wenn dir mein Ton nicht gefällt, ich wollte dich bestimmt nicht angreifen, aber wenn du etwas kritisches schreibst, musst du damit rechnen, dass andere Nutzer darauf reagieren, und dein Beitrag kam leider insgesamt etwas überheblich rüber (wenn vielleicht nicht so gemeint). Wenn dir ein Kommentar oder Antwort nicht gefällt, kannst du es gerne einfach ignorieren.

Ich weiß auch nicht warum es nicht so einfach geht, aber ich kann mir gut vorstellen, dass wenn das Problem mit dem ‘Einspielen eines alten Images’ gelöst werden könnte, die Techniker das als Erstes getan hätten. Kein Unternehmen möchte eine solche tagelange Störung.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
V
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Hallo,

und letztendlich sitzen wir Kunden alle im gleichen Boot, und können nur abwarten.

LG

-
V
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Hallo,

@freaQ1988 das gilt auch für die eSIM. Sobald das Profil zur Verfügung steht.

LG

-
F
Rang

Hallo,

@freaQ1988 das gilt auch für die eSIM. Sobald das Profil zur Verfügung steht.

LG

Das Profil hab ich ja schon aufm dem iPad, das iPad sagt auch das alles aktiv ist. Aber in der meine2 App steht noch in Aktivierung…. Bin mal gespannt wie lang es noch dauert. Ich hoffe ja das sich die SIM auch im (EU) Ausland aktiviert, weil ich im Urlaub bin.

M
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Benutzerebene 2

Zum Thema "Image einspielen":

 

Sowas funktioniert für ein Betriebssystem sicherlich aber so darf man sich das nicht vorstellen.

Wenn Datenbanken dahinterstecken, genügt bereits ein Befehl um das zu schrotten. Du spielst auch nicht einfach ein "Image" von einem Oracle Datenbankserver ein, denn das wird so in dieser Art ebenso wenig funktionieren, diese Systeme arbeiten anders als "hausgewohnte" Datenbanken wie SQL oderAccess, Sharepoint usw. Da fallen Daten live an und dürfen beim vorherigen Stoppen nicht verloren gehen (Commits). Natürlich gibt es auch dafür HA-Strategien aber es ist ja unbekannt, was genau alles dieses Update mit sich gezogen hat. Eines dürfte klar sein:

 

Weder war/ist O2 vom Ergebnis begeistert, noch dürfte wohl der gleiche Fehler nochmals passieren.

 

Ja, ärgerlich für beide Seiten - ohne jede Frage!

S
Rang
Benutzerebene 1

{

    "errorCode": "MCE_NO_ORDER_ASSIGNED_FOR_ICCID",

    "success": false,

    "alreadyActivated": false,

    "alreadyPushed": false,

    "unrecoverableError": false,

    "sepaMandatePending": false

}

 

Das passiert, wenn ich versuche meine SIM zu aktivieren. Klappt einfach nicht, seit ner Woche nun.

F
Rang

{

    "errorCode": "MCE_NO_ORDER_ASSIGNED_FOR_ICCID",

    "success": false,

    "alreadyActivated": false,

    "alreadyPushed": false,

    "unrecoverableError": false,

    "sepaMandatePending": false

}

 

Das passiert, wenn ich versuche meine SIM zu aktivieren. Klappt einfach nicht, seit ner Woche nun.

Wo kommt das?

S
Rang
Benutzerebene 1

{

    "errorCode": "MCE_NO_ORDER_ASSIGNED_FOR_ICCID",

    "success": false,

    "alreadyActivated": false,

    "alreadyPushed": false,

    "unrecoverableError": false,

    "sepaMandatePending": false

}

 

Das passiert, wenn ich versuche meine SIM zu aktivieren. Klappt einfach nicht, seit ner Woche nun.

Wo kommt das?

Kann man in der Browser Console bei dem Request sehen. Das ist ne JSON Antwort vom Server.

N
Rang

Hallo, 

 

Ich habe vor drei Tagen meinen vertragverlängert und mir dadurch ein neues Handy geholt allerdings habe ich ich nur die bestell Bestätigung bekommen 😕 und sollte noch eine weitere Email bekommen zum weiteren Verfahren allerdings habe ich die noch nicht bekommen… 

 

liegt das auch an der Störung und dauert meine Bestellung nun dadurch länger? 

F
Rang

{

    "errorCode": "MCE_NO_ORDER_ASSIGNED_FOR_ICCID",

    "success": false,

    "alreadyActivated": false,

    "alreadyPushed": false,

    "unrecoverableError": false,

    "sepaMandatePending": false

}

 

Das passiert, wenn ich versuche meine SIM zu aktivieren. Klappt einfach nicht, seit ner Woche nun.

Wo kommt das?

Kann man in der Browser Console bei dem Request sehen. Das ist ne JSON Antwort vom Server.

Achso ok🙈 komischerweise steht bei mir in der App das die Karte in Aktivierung ist aber es passiert nichts. Im online Portal klicke ich auf aktivieren und dann kommt es fehlen Informationen.

Es nervt total

K
Rang
Benutzerebene 1

   

Hört sich so an, als werden Bestellungen nicht richtig verarbeitet, bzw. mit SIMs verknüpft. Super interessant- danke @Seismoforg 

N
Rang

   

Hört sich so an, als werden Bestellungen nicht richtig verarbeitet, bzw. mit SIMs verknüpft. Super interessant- danke @Seismoforg 


 

Habe letzte Woche bei o2 angerufen um meinen Vertrag zu verlängern… hat Quiz alles geklappt und mir das IPhone 11pro geholt laut Mitarbeiter war alles okay einen Tag später habe ich nur eine Email bekommen das mein Tarif gewechselt ist und dann habe ich nochmal angerufen und das IPhone 11pro haben die gar nicht mehr da und habe mir dann das IPhone 11 bestellt und wie bereits erwähnt die bestell Bestätigung bekommen allerdings kommt keine weiter Email… wäre toll wenn o2 einen mal informieren würde 

S
Rang
Benutzerebene 1

   

Hört sich so an, als werden Bestellungen nicht richtig verarbeitet, bzw. mit SIMs verknüpft. Super interessant- danke @Seismoforg 

Was auch immer… Das zieht sich nun schon ne Weile hin, ich erwarte eine schnelle Lieferung der PS5, oder aber eine Entschädigung für dieses Debakel.

M
Rang
Benutzerebene 2

Nächstes mal könnt ihr das Update ja erstmal in ner Testumgebung laufen lassen dann sollte sowas in der Zukunft nicht mehr passieren. 

salov
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen

{

    "errorCode": "MCE_NO_ORDER_ASSIGNED_FOR_ICCID",

    "success": false,

    "alreadyActivated": false,

    "alreadyPushed": false,

    "unrecoverableError": false,

    "sepaMandatePending": false

}

 

Das passiert, wenn ich versuche meine SIM zu aktivieren. Klappt einfach nicht, seit ner Woche nun.


Wo hast du die SIM Karte her ? Bestellt oder im Shop geholt ?

M
Rang

Hallo,

da ich hier gelesen habe dass es im Kundenkonto steht wegen Rufnummerportierung: Bei mir ist nirgends was zu finden. Nur eine SMS ans alte Handy mit dem Termin am 25.6.

Kann da jemand bestätigen, dass ich überhaupt einen Auftrag habe?

 

lg 

V
Rang

Hallo,

wenn du im Vorfeld eine SMS erhalten hast, wird es einen Auftrag geben. Bitte Geduld.

LG

-
B
Rang

Gude zusammen,

 

da hier sieben Seiten mit Beiträgen vorhanden sind und der Großteil der von mir gelesenen so gar nichts mit meinem Problem zutun haben, hier  ein paar Fragen meinerseits:

 

Ist es derzeit irgendwie möglich, an Datenvolumen für das Internet zu kommen?

 

Ist es nicht möglich, bei solchen Problemen direkt via SMS darüber zu informieren?

 

Ich habe vor einige  Tagen Datensnack gebucht. Diese Buchung steckt wegen des Problems wohl irgendwo fest. Wenn dieses dann erst wieder läuft, wenn ich es nicht mehr benötige, wer zahlt mir den Spaß?

 

Vielen Dank vorab.

V
Rang

Hallo,

melde dich dann nochmal, wegen einer möglichen Erstattung.

LG

-
A

@Babbsack 

Ist es nicht möglich, bei solchen Problemen direkt via SMS darüber zu informieren?

 

könnte sein, dass dann der nächste Server in die Knie geht. :grinning:

S
Rang

Hallo,

da ich hier gelesen habe dass es im Kundenkonto steht wegen Rufnummerportierung: Bei mir ist nirgends was zu finden. Nur eine SMS ans alte Handy mit dem Termin am 25.6.

Kann da jemand bestätigen, dass ich überhaupt einen Auftrag habe?

 

lg 

Ich habe genau das gleiche Problem. Alte Nr. sollte am 25.06 portiert werden und ich warte ebenfalls noch auf ne Bestätigung. Hoffentlich gibts sowas wie ne Entschädigung.

S
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Ich klinke mich mal hier mit ein.

Gestern Abend habe ich mein Handy zurückgesetzt, eSim dabei mit gelöscht. 

Neue eSim bestellt und nun hängt meine Bestellung irgendwo.

Unter Bestellungen → Offen habe ich folgendes zu stehen:

 

Ihre Ersatz-eSIM (Multicard) für (Geräte Name) (Telefonnummer)

Bestelldatum: 26.06.2021

SIM Nummer wird zugeordnet, 
Status: 

 

Unter Status ist nichts zu sehen. 

Meine Frage wäre, ob es auch mit dem Problem zusammenhängt oder liegt es an was anderem?

Ich muss Morgen erreichbar sein, daher ist es für auch ärgerlich. 

Ich habe jedoch Verständnis dafür und hoffe auf eine baldmögliche Behebung.

 

P.s Menschen machen Fehler, manche kleine, andere größere. Liegt halt in der Natur des Menschen. Hier rumzupöbeln und negative Energie auszustrahlen bringt rein garnichts. Seht es positiv und schaut alles auch mal aus einer anderen Perspektive. Das Leben ist zu kurz um sich aufzuregen.

N
Rang

Ich habe auch seit Tagen versucht eine eSim für meine Apple Watch zu konfigurieren/bestellen und mir wurde auch stets die Fehlermeldung anzeigt. Gerade habe ich es nochmals versucht und bei mir hat es nun endlich geklappt. (Bestellung eSim, Profilerstellung und Aktivierung und alles in nicht mal 1 Minute). 
Drücke die Daumen, dass alle anderen auch bald ihre gewünschten Services in Anspruch nehmen können 🙏🏻

N
Rang

Hallo,

 

Ich warte auch seit dem 23.06.21 auf meine Aktivierung der Simkarte. Am selben Tag um 14 Uhr Sim aktiviert und nicht eingebucht.

Heute am 27.06. Mittags, habe ich das Handy an und ausgeschaltet, und siehe da, es hat funktioniert. 

Also sehe ich persönlich, das die Techniker dran sind und sich drum bemühen, das die Services wieder laufen, da ich diesen Thread seit der Erstellung verfolge. Es sind auch nur Menschen und keine Maschienen.

Ich drücke den anderen die Daumen, das es wieder schnellstmöglichst funktioniert. :)

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