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Hallo Liebes Team von O2,

Ich habe gelesen, dass der SIM Karten Tausch kostenlos sein sollte nachdem ich das 5G Plus Paket gebucht habe. Im Moment läuft der Vertrag über die eSIM. Ich erwarte ihre Antwort. In der Rechnung stand aber, dass es 29.99 EUR kostet.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

On 6. Oct 2024, at 16:06, o2 Team <no-reply@o2.de> wrote:
 
 
     
 
 
 
 
 
 

 
 
 
     
 
     
 
 
Einmalige Zusatzleistungen
Sie haben folgende Zusatzleistung in Anspruch genommen:
SIM-Kartentausch   29,99 €
Die Zusatzleistung(en) werden Ihnen nur einmalig in Rechnung gestellt.
 
 
 
 
     
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Warte auf einen o2 Mitarbeiter, ist ein altes Problem.

Hallo @dustyhdx ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Eine Gebühr sollte in diesem Fall nicht berechnet werden. 
Ich habe dir eine Guthabenbuchung erstellt. 
Ich kann nicht sagen, ob diese noch in der aktuellen Rechnung zu sehen sein wird, da heute der letzte Tag in deinem Abrechnungszeitraum ist. 
Oder, ob es erst in der übernächsten Rechnung gebucht wird. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo @dustyhdx ,
ich habe gerade nachgesehen. 😊
Es hat noch geklappt. Wir buchen die 29,99 EUR nicht mit ab.
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es bei unseren News mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig 

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