Hier möchte ich O2 mal 1 u 1 sehr ans Herz legen.
Ich schließe einen Vertrag ab, bekomme per Post oder per Mail die ersten Unterlagen. In diesen steht oder sollte dann schon die Kundennummer vorhanden sein.
An dieser Stelle wäre es doch toll, wenn der Kunde sich schon mit Mein O2 registrieren könnte und den Verlauf seines Vertrags einsehen kann. Auch wäre es doch toll, wenn er Rückfragen direkt dort beantworten könnte. Auch wäre es doch toll, wenn er den Status seiner Rufnummerportierung dort einsehen könnte (alter Anbieter zum neuen, welchen Stand hat es usw).
Gerade im Neukundenbereich hat Mein O2 richtig Potential, wird aber nicht genutzt.