Man kann bekanntlich unter 089 787979400 die o2 Hotline zu den bekannten Servicezeiten erreichen. Hier kann man sich, wenn ein Kunde Glück hat, an einen englischsprachigen Supportmitarbeiter weiterverbinden lassen. Es kann aber passieren, das nicht weiter verbunden und aufgelegt wird.

Schaffung einer Extra Rufnummer, wo man gleich nur zu englischsprachigen Supportmitarbeitern weitergeleitet wird. Erreichbarkeit kann gerne reduziert werden (z.B. nur erreichbar von Mo bis Fr von 10-17 Uhr). Dies wurde in dem englischsprachigen Bereich der Community öfters von den Kunden gewünscht.

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As is known, you can call the o2 hotline at 089 787979400 during the usual service times.  If a customer is lucky, you can be connected to an English-speaking support employee here.  It can happen, however, that the connection and hang-up are stopped.

 Creation of an extra phone number, where you are only forwarded to English-speaking support staff.  Accessibility can be reduced (e.g. only accessible from Mon to Fri from 10 a.m. to 5 p.m.).  This was often requested by customers in the English-speaking area of ​​the community.

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editied: Übersetzung hinzugefügt.