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Reklamation :Verbindungsgebühr berechnet

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I was charged the one-time connection fee twice, at the end of November and again in December. No technician came after i opened 3 tickets and they told me on the phone i will not get this fee for an offer

 

8 Antworten

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Ich brauche jetzt eine Antwort, das Internet auf meinem Handy funktioniert nicht mehr

bs0
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To what question? Have you called customer services? Has your Internet been blocked by o2? Do you have an outstanding invoice?

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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I have been trying to contact customer service many times, since i don't speak german they just hang up , they did this more than 3 times. Internet landline is working but mobile no since today. There is a standing amount since I was charged twice for one time- connection fees when they say by phone i would not been charged once. I really need to fix this now , can someone call me?

o2_Manga

Hi @pgold30 

 

welcome to our community. :slight_smile:

I have checked your invoice and I agree to your complaint. I forward the problem to our billing department so you will get a credit in your fourthcoming invoice.

 

Greetings

 

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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@o2_Manga  Also wird der Homespot-Vertrag gekündigt? Ich kann nicht in zwei Verträgen für Internet zur gleichen Zeit mit der Firma sein, ich habe nie gefragt oder aktiviert Homespot. Und kann nicht 2 Jahre dafür bezahlen

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@ o2_Manga  So is the Homespot contract being terminated? I cannot be in two Internet contracts with the company at the same time, I never asked or activated Homespot. And can't pay 2 years for it

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@o2_Manga Danke für die Rückerstattung, aber ich muss den Vertrag stornieren, den ich nicht bestellt habe 

o2_Tobias

Hi @pgold30, 

 

I regret that you are not happy with your homespot-tariff “o2 My Home M (LTE/5G)”. 

 

Unfortunately, I have no good news for you: you have passed already the withdrawal-period of 14 days. You have now a duration of 24 months. If you like to cancel this contract, you can do it to the end of the 24-month-period. 

 

Please find here all information concerning the cancellation: contract cancellation

 

I regret that I have no other solution for you in this case. 

 

Loving greetings,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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