Skip to main content
Frage

DSL Aktivierung

Hallo,

Ich bin ein englischsprachiger Kunde, der dies über Google Übersetzer schreibt.

Ich habe einen bestehenden Vertrag für die Arbeitsgruppe übernommen, in die ich gerade gezogen bin.

Ich benötige einen weiteren Brief an meine Adresse, um meinen Dienst zu aktivieren.

Wie geht das, ohne die Hotline anzurufen?

Vielen Dank,

Jacob

8 Antworten

Klaus_VoIP
Rang

Please feel free to write in english, if you accept baDenglish :wink:

Bei einem bestehenden Vertrag sollte die Rufnummer bekannt sein?  Was wurde denn schon im Rahmen der Anschlussübernahme unternommen und wann?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
J
Rang

Sorry, it appears I was mistaken about the “Check your mailbox” notification. I realize now that this was an email.

I have already executed the transfer and received the welcome email. Do I need to return the router of the previous customer or can I use this one?

Klaus_VoIP
Rang

Currently you don´t should send back the router. Check confirmation for router as part of the contract.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
J
Rang

Also, if a new router needs to be sent again, how can I do that?

Klaus_VoIP
Rang

If you get a new router, the old router must go back!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
J
Rang

My contract says this: 

 

“Bitte stellen Sie sicher, dass Ihnen der vorherige Vertragsinhaber den O2 DSL-Router ausgehändigt hat, da Sie andernfalls den Anschluss nicht nutzen können”

J
Rang

I have not received a new router

o2_Matze

Hi @jrcheeseman 

Welcome to our o2 Community and welcome as a new DSL Customer. 

You have to use the router from the previous contract owner, you wont get a new one. 

If you are going to cancel the contract in the future you will have to sent back the router to our logistic department.

Dont hesitate to contact us, if there are any question left unanswered.

Best Regards.

Matze 

https://g.o2.de/wcr

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community