Warum O2
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Wie komme ich an meinen Benutzername / Kennwort für den Internetzugang zwecks Einrichtung eines neuen Routers?

genius33
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12 Antworten

rentek
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Hast du einen neuen Router wegen Technologieumstellung erhalten? Wenn ja, steht der zehnstellige VoIP-PIN auf dem Schreiben von O2, in dem dir der Technologiewechsel mitgeteilt wurde.

genius33
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Nein...es handelt sich um eine FritzBox, die alte war kaputt

rentek
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Welchen Tarif hast du bei O2?

Um welche Fritzbox handelt es sich?

genius33
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Fritzbox 7430

o2 DSL Vertrag...mehr Angaben hierzu habe ich nicht.

Nach ca. 2 Stunden habe ich vom telefonsichen Kundendienst anstatt der bisher eingegebenen (allgemeinen) Zugangsdaten die persönlichen Zugangsdaten an dem Willkommensschreiben erhalten (aus PIN).

Allerdings funktioniert auch so der Zugang nicht...Meldung laut Fritzbox:

"Internetverbindung fehlgeschlagen...Benutzername u. Kennwort überprüfen"

Kann es sein, dass der Benutzername gesperrt und neu freigeschalten werden muss?

Ich werde bald wahnsinnig :-(

rentek
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Wie viele Stellen hat diese PIN? 10 oder 15?

genius33
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15

rentek
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Benutzerebene 7
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Die 15-stellige PIN deutet auf einen alten O2-DSL-Vertrag hin, der über Telekom-BSA realisiert wurde.

Du kannst in der Fritzbox bei "Internetanbieter" den Anbieter "anderer Anbieter" - "o2" und dort "Anschluss mit PIN" auswählen und hier diese 15-stellige PIN eingeben.

Probiere es mal so und schaue, ob nach "übernehmen" alles wieder geht.

genius33
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Habe ich mehrfach versucht...habe die 15-Stellige PIN laut dem Begrüßungsschreiben aus dem Kj. 2010 verwendet...diese PIN wurde mir auch vom telefonischen 02-Kundendienst genannt.

FritzBox meldet nach Überprüfung weiterhin: "Die Anmeldung beim Internetanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingebenen Zugangsdaten"

rentek
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Ok, dann wurdest du auf eine neue Technologie umgestellt.

Hast du von O2 einen neuen Router bekommen?

Bitte schau auch deine E-Mails durch, auch den Spam-Ordner, nach entsprechenden Mitteilungen von O2.

Vielleicht liest auch ein O2-Moderator mit, und kann mal in deinem Kundendatensatz nachschauen, ob eine Umstellung erfolgte, und den Versand der neuen Zugansgdaten veranlassen.

genius33
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Habe weder einen neuen 02-Router erhalten noch eine entsprechende Mitteilung hierzu...sonst hätte ich keinen neuen externen Router kaufen müssen.

rentek
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Ok, dann musst du morgen entweder die 08005251378 anrufen und eine Störung melden, oder es meldet sich noch ein Moderator und kann hier etwas Licht ins Dunkel bringen.

genius33
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Danke für die Hilfe...aber auf weitere unzählige Minuten/Stunden in einer 02-Warteschleife habe ich solangsam echt keine Lust mehr...werde den Vertrag daher sobald wie möglich kündigen

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