Wann werden die ständigen Probleme im bei der 1000 MBit Kabelverbindung gelöst?!

Danke,

ein Ticket ist längst eröffnet und es macht keine Fortschritte. Ich weiche aktuell auf meine 5G Flat als HotSpot aus. Das ist aber keine Lösung, denn wenn ich nicht Hause bin, können die Anderen kein waipu.tv schauen. Das ist nicht Sinn und Zweck von einem Festnetz-Internet.

Und die o. g. Nummer ist dies nun eine “besondere Nummer” oder auch nur eine Hotline die mich vertrösten will?

Denn zu hören:  “Das tut uns leid...”, “Bitte entschuldigen Sie...” und der andere Ausrede-Wahnsinn geht mir gegen den Strich.

Wenn ich kein Internet habe um zu arbeiten, bekomme ich kein Gehalt. Ohne Gehalt, kann ich keine Rechnung zahlen. Ohne Rechnung an O2 zu bezahlen, bekommt O2 kein Geld. O2 hat dann weniger Geld, muss dann Mitarbeiter feuern und dann wird der Service noch schlechter. Keine Mitarbeiter bei O2 und die Probleme werden immer mehr, dann wird O2 seine Kunden (eventuell mich) verlieren.

Trotzdem Danke. Es nervt einfach nur immer nur hingehalten zu werden.

Und kommt jetzt nicht mit dem Spruch: “Dann geh’ doch...”, denn wenn das eine Antwort sein soll, dann hat man etwas nicht begriffen.

Guten Tag!

Mister Fruit

Ohhh, jemand mit ca. 40K “Antworten”!!!

Wahrscheinlich auch nur durch derartige Mitteilungen auf diese Zahl gekommen um wichtig zu erscheinen und es am Ende nur Senf ist. Ich freue mich für Dich, dass ich Deine siebenunddreißigtausendneunhundertachtzigste “Antwort” sein “durfte”.

Lächerlich!

Nein, lächerlich und zudem noch kindisch ist nur deine Reaktion!(!!) Ein sehr guter Anfang für dich in einem Forum.

Wenn die Wahrheit dir nicht passt, kann man dir auch nicht helfen.

Nein, ist es nicht, aber wenn du das so empfindest, dann ist ein Diskussionsforum vielleicht nicht der richtige Ort für dich.

Weder setze ich Worte falsch ein, noch möchte ich hier irgendwelche "Abzeichen".

Wenn du die Polemik in deinem Text (Stichwort Gehalt) nicht erkennst, ist das OK. Dass dein Arbeitgeber verpflichtet ist, eine Arbeit im Homeoffice (technisch) zu ermöglichen ist nunmal Fakt. Dass meine Kommentare dein Problem direkt lösen, habe ich nicht behauptet.

Wenn dir Kommentare nicht gefallen, darfst du sie natürlich gerne ignorieren. Du musst andere Meinungen nicht teilen, solltest diese aber wenigstens respektieren. Deine Reaktionen (und Erwartungen) passen einfach nicht zu einem Diskussionsforum / einer Community.

Und damit würde ich vorschlagen, wir beenden diesen tatsächlich nicht hilfreichen Austausch. Ich bin mir sicher, die Störung wird behoben, aber das können die o2-Techniker nicht alleine weil sie auf die Mitarbeit des Netzbetreibers angewiesen sind.

Über 2 Monate Geduld haben und Deinem Provider die Chance geben Probleme zu beheben auch nicht.

 @Mister Fruit, lasse dir nicht etwas andrehen nur weil O2 und Vodafone nicht in der Lage sind dir die Leistung zu erbringen die du laut Vertrag bekommen sollst. 

@Mister Fruit Ich muss gar nicht im Interesse von o2 handeln oder mich rechtfertigen. Warum sollte ich? Auf dünnem Eis bewege ich mich ganz sicher nicht, aber mache jetzt was du willst / für richtig hältst. o2 Meinungen anderer User in einem Forum "melden" weil sie dir nicht passen? Sorry, aber das ist echt peinlich. Und meine Signatur ist ganz und gar nicht fragwürdig. Verstehst du überhaupt, dass du in einem öffentlichen Diskussionsforum bist und wozu Foren da sind? Wenn meine Meinung dich nicht interessiert, ist das völlig OK, und mir ehrlich gesagt ziemlich egal, dann solltest du sie aber - wie es in einem Forum üblich ist - einfach ignorieren, statt unnötig ein Faß aufzumachen.

Und jetzt wirklich EOD. Ich werde dich ab jetzt einfach ignorieren.

PS. Die KI heißt Aura.

Vom der ersten Supportstuufe wird IMHO erwartet, dass diese exakt ein Rezept abarbeiten, Kreativität und alternative Lösungsansätze werden da eher als Kuendigungsgrund gesehen.

Der ‘Trick’ mit Internet Fora ist, dankbar fuer hilfreiche Beitraege zu sein und mit diesen zu interagieren, waehrend man Posts die man weniger hilfreich findet einfach ignoriert.

Niemand in diesem Kunden-diskutieren-mit-Kunden Forum ist Dir irgendetwas schuldig, geschweige denn eine Antwort die Dir hilft/gefaellt. Ja, der Umgang koennte hier manchmal etwas freundlicher sein, aber das ist immer noch einer der zivilisiereteren Orte im Internet….

@pufferueberlauf0 hier kommt ganz klar “Wie es in den Wald hinein schallt...” usw zu tragen. Der Eröffner dieses Threads ist ja quasi von anfangan auf eine schlichte Antwort extrem aggressiv gekommen. Absolut unnötig. Was er sich davon verspricht, irgendwelche stinknormalen Posts und/oder User zu melden, erschließt sich mir auch nicht. Als ob da irgendwas passiert oder irgendwelche Folgen hätte 🤣

Hallo @Mister Fruit ,
wie sieht es denn jetzt aus ? Hat der neue Router das Problem gelöst ? 
Gruß, Solveig 

Hallo @Mister Fruit,

das ist natürlich ärgerlich, es tut mir leid, dass dein Anschluss offenbar immer noch von einer zu geringen Bandbreite betroffen ist.

Treten die Probleme dauerhaft auf, oder eher zu bestimmten Uhrzeiten?

Sind eventuell mehrere Geräte gleichzeitig mit dem Router verbunden? Diese teilen sich dann die Bandbreite auf, das könnte eventuell die niedrigen Werte erklären.

Unsere Mitarbeiter haben deinen Fall bereits zur Entstörung an den zuständigen Kabelnetzbetreiber weitergeleitet. Eine Rückmeldung von dort steht allerdings noch aus.

Viele Grüße

Giulia