Vertragsverlängerung nicht möglich

Fehlermeldung lautet wörtlich:

Hallo @eggis,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Wir erstellen dir natürlich gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community einige Tage in Anspruch nehmen wird.

Hast du dich bereits für einen Tarif entschieden? Was möchtest du denn genau verändern oder hinzufügen?

Bitte überprüfe auch einmal, ob deine bei uns hinterlegte Emailadresse noch aktuell ist, damit wir dein Angebot dorthin versenden können.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

ja gerne schick mir mal die Angebot was möglich ist.

DSL soll bleiben, DSL 50 o. M wären ausreichend. Allerdings müsste ich dann die Anschlussgebühr erneut zahlen. Vielleicht geht es ja auch ohne, da ist ja nichts neu anzuschließen.

Schöne Grüße

@eggis Lieben Dank für die fixe Rückmeldung.
Ich hab das Lösungshäkchen einmal auf die Antwort von Sächsin geschoben damit auch andere User mit ähnlicher Fragestellung die Info schnell finden.
Eine Anschlussgebühr fällt im Zuge der Vertragsverlängerung nicht an.
Das Angebot stellen wir dir so schnell wie möglich zusammen und lassen es dir per Mail zukommen.
Hab da bitte noch etwas Geduld.

Gruß
Antje

Hallo @eggis ,

gerne erstelle ich dir ein Angebot für deinen DSL-Vertrag. Lass uns dafür bitte in die PN via @o2_VVL wechseln. Du bekommst gleich eine Nachricht in deinem Postfach.😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @eggis ,

und da sind wir auch schon wieder. 😊 Danke für deine schnelle Rückmeldung in den PN.

Ich habe dir nun ein Angebot per E-Mail geschickt, welches 8 Tage gültig ist. Wenn es dir zusagt, kannst du es direkt in der E-Mail annehmen.

Auf unseren Produktinformationsblättern kannst du unsere Tarifpreise ohne Rabatte einsehen.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @eggis ,

ich wollte mal nachfragen, ob du dir das Angebot meiner Kollegin schon anschauen konntest. 
Wie gefällt es dir?

Liebe Grüße Maria

Hallo @eggis ,

bisher hast du dich leider noch nicht wieder zurück gemeldet,
daher gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrage bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast,. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

ich war im Urlaub bis gestern… naja ein Angebot mit 2,50 Rabatt ist nichts worauf schnell reagiert werden müsste. Ich schau dann erstmal über den Tellerrand, was der Markt so her gibt.

Danke für deine/eure Bemühungen

lg eggis

PS. es wäre ja vielleicht möglich die FM entsprechend zu ändern

Hallo @eggis ,

ich hoffe, dass du einen schönen Urlaub hattest. Wenn du mit uns ein paar Eindrücke teilen magst, haben wir sogar in unserem digitalen Wohnzimmer. einen passenden Beitrag. 💙

Schade, dass dir mein Angebot nicht zusagt, hier ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht mehr möglich gewesen von der Rabattvergabe. Solltest du dennoch bei uns bleiben wollen, melde dich gerne und wir erstellen dir ein neues Angebot.

Bezüglich deiner Fehlermeldung im Mein o2 habe ich mal einige Schrauben gedreht. Lösche bitte aus dem Browser einmal die Cookies/Cache und logg dich neu ein. Über eine kurze Rückmeldung freue ich mich von dir, ob jetzt alles passt.

Viele Grüße

Jennifer

​​​​Moin @eggis ,

ich wollte mal bezüglich deines Logins bei Mein o2 horchen, wie der Stand der Dinge bei dir ist?

Passt jetzt alles? 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo, die FM ist immer noch da, wenn ich auf Vertragsverlängerungen klicke. Da müssten die Schrauben wohl noch ein wenig fester angezogen werden.

Schönes Neues und viel Erfolg dabei!

VG eggis

Hallo @eggis ,

ich nehme mal an, dass du es bereits mit einem anderen Browser getestet hast?
Den Cache und die Cookies hast du auch schon gelöscht?

Wie sieht es denn aus, wenn du es über die App versuchst?
Klappt es denn da oder bekommst du auch dort dieselbe Fehlermeldung?

Liebe Grüße Maria