Tarifwechsel Fragen - von altem DSL auf Glasfaser

Hallo @JoWaschl,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Die Angebote für Neukunden können nur im Rahmen einer Bestellung eines neuen Vertrags gewährt werden. Dein alter Vertrag müsste dann von dir gekündigt werden.

Bei einem Wechsel kommen andere Rabatte in Frage, wir erstellen dir gerne hierfür ein Angebot. Möchtest du denn zunächst auf einen schnelleren DSL-Tarif wechseln?

Viele Grüße

Giulia

Wie kam denn das zustande?

Hallo Giulia,

kündigen würde mich ja nicht wirklich weiterbringen weil der Vertrag noch mindestens bis nächstes Jahr läuft. 
Aber wenn es einen Wechsel gäbe, würde ich mich um ein Angebot sehr freuen. 
Ich habe die erwähnten Preise eigentlich immer als bestehender o2 Kunde durchgeklickt. 

Hallo Sächsin,

der Vertrag war ursprünglich ein Flex Vertrag. Ich bin vor ca. 6 Monaten umgezogen und durch den Umzug ist der Vertrag scheinbar geändert worden. War da wohl nicht aufmerksam genug in der Auftragsbestätigung. 
Nun sitze ich hier mit 50 Mbits und vergleichsweise hohen monatlichen Beiträgen. Weder das eine, noch das andere ist optimal. Daher meine Versuche noch was am Vertrag bewegen zu können...

Wurde damals eine Umzugsgebühr berechnet/fällig?

Wenn ja, hätte der Vertrag nicht mit einer neuen MVLZ versehen werden dürfen.

Wurde der Umzug online oder telefonisch beauftragt?

"o2 Kunde" in diesem Bezug bedeutet: 

Mobilfunkkunde, der erstmals einen neuen Festnetzvertrag abschließen will

Die Angaben beziehen sich also nicht auf bestehende Festnetz-Verträge.

Der Umzug wurde telefonisch beauftragt. Ich bekam auch eine Auftragsbestätigung wo alles fein war, sprich die Laufzeit stand als unverändert drin. 
Dann war die Leitung an der neuen Adresse ewig nicht frei (Klar ist ja ein Vormieter dort - übrigens ebenfalls bei O2) und der Auftrag konnte nicht ausgeführt werden.
Daraufhin wurde es noch einmal beauftragt, und da habe ich die Auftragsbestätigung nicht 100% genau gelesen und übersehen, dass hier im Prinzip ein komplett neuer Vertrag geschlossen wurde.
Umzugsgebühren waren -im Gegensatz zum ersten mal- diesmal keine aufgeführt. 

Ein ziemliches hin und her also. Und jetzt bin ich schon ein wenig frustriert und weiß nicht wie ich am besten weiter machen soll. 

Die 250 Mbit Glasfaser wären der Wunsch - Glasfaser ist aber noch nicht verlegt, nur Leerrohre. Abschließen könnte ich aber - hab mich bis zu den Zahlungsmodalitäten durchgeklickt.

100 Mbit DSL wäre schon besser (Mehr geht leider nicht hier) aber kostet ja in den ersten Monaten das gleich wie Glasfaser...

Hallo @JoWaschl ,

ab dem 09.03.2024 hast du die Möglichkeit, deinen Festnetzvertrag zu verlängern.
Meinen Informationen zufolge wird Glasfaser ab Juli 2024 verfügbar sein.
Da es noch einige Zeit hin ist, empfehle ich zu warten und vorerst nichts zu unternehmen.
Melde dich gerne im Mai erneut bei uns, dann machen wir dir gerne ein neues Angebot für eine 250 Mbit Glasfaserleitung.
Ist das für dich in Ordnung?

Liebe Grüße, Maren

Hallo Maren,

danke für die Info! 
Kann ich nicht auch jetzt bzw. am 09.03.2024 in einen 100MBits Vertrag wechseln und im Juli dann auf Galsfaser hochstufen / wechseln?

Hallo @JoWaschl ,

ein Technologiewechsel ist nur im Zuge einer Vertragsverlängerung möglich. Dabei wird nicht nur die Technologie geändert, sondern auch der Router getauscht und die Anschlüsse sind anders. Daher ist es besser, alles zusammen zu machen.

Liebe Grüße, Maren 

Moin @JoWaschl,

hast du dir schon überlegt wie du es durchführen möchtest?

Möchtest du bis Juli auf die Vertragsumstellung / Vertragsverlängerung warten? 

Schöne Grüße

Kathi