Riesen Mist: o2 Box 6641 statt Fritzbox 7490 bekommen

Hallo, ich hoffe, ein Moderator liest das und die Sache wird beschleunigt. Ich habe von o2 Premium DSL auf O2 ALL IN L umgesattelt und musste meine geliebte Fritzbox 7270 (Edition o2) dafür opfern. Sollte ja eine Fritz 7490 dafür bekommen - es kam aber die Zyxel, mit dieser Firma habe ich schon gaaaaanz tolle Erfahrungen. Gleich letzten Donnerstag als sie kam an der Hotline reklamiert, nein, ich müsse die Umstellung erst abwarten und die Box anschließen, dann würde man sehen, ob überhaupt die Fritz bei mir geht... gestern Umstellung, Anruf Hotline: Nein, man könne nicht tauschen, das SYSTEM SEHE DAS NICHT VOR - WAS?!?! Ich hätte niemals den neuen Vertrag abgeschlossen, hätte ich gewusst, dass ich nun auf einer Zyxel sitze. WLan reicht nicht, meine TimeCapsule erkennt sie nicht und kann man eigentlich ein Gastnetzwerk einrichten oder Rufnummern sperren? Ich kann mich gerade damit nicht auseinander setzen. Jedenfalls, laut Hotline muss ich mich schriftlich an die Beschwerdestelle richten - wie wäre denn ein einfacher unbürokratischer Austausch gewesen? ich hätte das Dingen OVP gelassen, wenn man mich gelassen hätte. Mit der Bschwerdestelle hatte ich im letzten Jahr ja schon einen riesen Erfolg bei meinem missglückten Umzug - keine Resonanz nämlich. Von daher der verzweifelte Versuch übers Forum. Beschwerde ist heute natürlich dennoch schriftlich raus, aber es kann doch nicht sein, dass ein Austausch nicht möglich ist? Also bitte, sendet mir die verdammte Fritz raus, damit ich hier wieder alles einrichten kann wie es war und nehmt euer o2-Teil zurück. Natürlich zahle ich gern den 20€-Aufpreis! Oder weiß jemand, ob mit dem schnellen Internet noch meine alte Fritz 7270 klarkommt - mit einfach Einstöpseln jedenfalls nicht.... Danke für Abhilfe und Beschleunigung des Ganzen....