Hallo @Cristian89,

über welchen Weg hast du denn bestellt und wann war das ungefähr? Du hast dazu bislang nicht eine einzige Mail bekommen, die eventuell im Spam Ordner gelandet ist?

VG
Dennis

Vor 6 Tagen. Ich habe auf der Website von o2 bestellt. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der jedoch keine Bestellnummer steht. 

Seitdem habe ich keine E-Mail mehr erhalten, ich muss wissen, ob die Bestellung gültig ist. Da wir den Telekommunikationsvertrag von der alten Adresse auf die neue Adresse verschoben haben, mir aber nicht die Internetgeschwindigkeit von 50 MB/s gegeben wurde, die ich ursprünglich hatte, sagten sie mir, dass die neue Adresse eine niedrigere Geschwindigkeit von 16 MB/s habe. Sie haben meinen Vertrag verlängert, ohne mich zu fragen, ob ich das möchte, und ich bin in den 14 Tagen, in denen ich vom Vertrag zurücktreten kann. weil die Internetgeschwindigkeit sehr niedrig ist 

Hi @Cristian89, auch von mir ein herzliches Willkommen in unserer Community.

Wir unterstützen dich hier gern bei deinen Fragen, doch wir können  leider nicht in deinen Datensatz schauen, da er noch nicht verknüpft und legitimiert ist. Gern schauen und prüfen die Kolleg:innen vom Chat und der Hotline das für dich.

Bitte guck auch einmal in deinem Spamfilter, ob dort eventuell Mails von uns gelandet sind.

Viele Grüße, Ines.