Hallo @Fritz6660box,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Du bist hier in der o2 Community nicht mit deinen Vertragsdaten angemeldet, daher können wir für dich aktuell keine Änderungen vornehmen.

Wenn du dich auf Mein o2 anmelden kannst, kannst du dir für die Community einen neuen Login (mit neuem Nutzernamen) erstellen:

Und dich dann einfach noch einmal hier melden.

Alternativ und ggf. schneller geht es, wenn du dich direkt bei unserer telefonischen Kundenbetreuung meldest: Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2 (o2online.de)

Viele Grüße

Giulia

danke für Deine Antwort, ich bin nicht Euer Kunde gewesen. Habe die Box privat erworben, der Verkäufer sagt, dass sein Vertrag vor 2-3 Jahren ausgelaufen ist. Die MAC Adresse hätte ja von selbst gelöscht werden sollen, das könnt Ihr doch jetzt sicher nachholen?!

Hallo? 
@o2_Giulia @o2_Sven 

Hallo @Fritz6660box ,
der vorherige Nutzer der Fritzbox 6660 hatte die Box bei uns geliehen oder privat selbst gekauft ? 
Wenn sie bei uns geliehen war, hätte er sie nicht weiter verkaufen dürfen. 
Dann würde die MAC-Adresse auch nicht ausgetragen werden. 
Gruß, Solveig 

Der hatte die Fritzbox definitiv gekauft! 
Nun meldet er sich leider nicht mehr und möchte jetzt nicht aufgrund eines Fehlers von Euch mit einer nicht nutzbaren Fritzbox da stehen

@o2_Giulia @o2_Solveig @o2_Sven 

Hi,

@Fritz6660box: Wie lautet die Artikelnummer der Fritz!Box? Du findest diese auf der Geräterückseite.

Hallo @Fritz6660box ,
wenn du nicht selber unser Kunde warst, können wir leider nichts für dich tun.
Der vorherige Besitzer, der bei uns Kunde war, müßte sich bei uns melden.
Dann können wir die MAC-Adresse bei Vodafone austragen lassen.
Gruß, Solveig  

​@o2_Solveig ​@o2_Giulia 

Hallo O2-Team,

ich habe heute erfolgreich einen Technologiewechsel von Kabel auf Glasfaser durchgeführt (Kabelvertrag würde noch bis August 2025 laufen). Bitte meine MAC-Adresse aus dem Kabelanschluss freigeben, damit ich ich den im freien Handel erworbenen Router verkaufen kann. Besten Dank!

Grüße,

Terrschi

Hallo ​@Terrschi ,
entschuldige bitte. 
Wir sind etwas hinterher bei der Bearbeitung von Anliegen. 
Wie ist der aktuelle Stand ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

Ich haben die Meldung bekommen, dass der Glasfaseranschluss jetzt aktiv ist (obwohl er seit 03.01. aktiviert ist). 
 

Könnt ihr mir bestätigen, dass damit die MAC-Adresse vom alten Kabelvertrag freigegeben wurde? 

Danke!

Hallo ​@Terrschi ,
am Tag der Leitungskündigung, wird auch die MAC Adresse bei uns automatisch deprovisioniert.
Diese Deprovisonierung wird automatisch an Vodafone gemeldet.
Wenn also die Bearbeitung dort direkt erfolgt, sollte die Mac-Adresse bereits frei gegeben sein. 
Gruß Solveig