keine DSL-Synchronisation nach Umstieg auf VDSL

Hi Nemesis,

 

jo, surfe momentan übers Handy mittels USB-Tethering.

Was ich nicht verstehe - von Buchungstermin bis Freischaltung vergingen vier Wochen. Sollte dieser Zeitraum nicht dafür da sein, dafür zu sorgen, dass am Freischaltungstermin alles richtig geschaltet ist?

Vielen Dank für den Hinweis, habe eine PN geschickt, werde über den Fortschritt (hoffentlich) an dieser Stelle weiter berichten.

 

MfG Oli 

Ah, in der Hotline klang es gestern so als läge das Problem eher bei O2 als bei der Telekom - Aussage des (sehr netten) Mitarbeiters. Gut, dann werde ich mal weiter abwarten.

mfG Oli

Was immer es war - heureka! Dieser Beitrag wird mit knapp 42 kbit/s an euch geschickt! Vielen Dank!

Hallo!

 

Bei mir gibts es ebenfalls das Problem, das ich seid der Umstellung am 11.03.14 auf o2 VDSL keine Verbindung hinbekomme! Der Router versucht zwar zu synchen aber schafft es nicht. Ich habe nun schon mehrmals mit der Hotline telefoniert und bin einfach satt.... da immer wieder nur der Spruch kommt: "Bitte drücken Sie doch einmal für 20-30s die Resettaste... oh man, ja genau... gerade eben wieder.

Ich habe am Mittwoch ein Störungs-Ticket eröffnet, dies wurde bereits schon bearbeitet. Ein Telekom-Techniker war gerade hier und hat die Leitung durchgemessen! Es ist alles in Ordnung! Es kommt das an was ankommen soll... knappe 50Mbit.

Also warum kann sich dann aber mein Router nicht synchronisieren?! Es scheint fast so als sei das Ding defekt... Eigentlich sollte ich ja eine PIN eingeben wo die Leitung erst freigschalten wird. Aber die passiert nicht.

 

Was mich auch wahnsinnig nervt, das der Service nichteinmal fragt was denn faul ist bzw. sich einfach mal sich dem Problem annimmt bzw. einfach mal sich meine Leitung anschaut! Immer wieder nur... warten Sie , resetten Sie, wir können nix tun. Wie gesagt man fragt nicht mal wo eventuell was sein könnte. Zum Beispiel kommt wenn ich den Hörer abnehme immer: "Die Verbindung wird überprüft...." für ca. 30s und dann "... bitte überprüfen Sie die Verkablung ihres Modems...." und das geht in einer Dauerschleife. Das komische ist auch das dies alles passiert wenn ich kein DSL kabel anschließe.

Ebenfalls steht wenn ich auf die Box zugreife: "o2 Box ist nicht freigeschalten". Ist wohl klar das Sie sich nicht syncen kann... auch die Info Leuchte am Router leuchtet erst gar nicht... aber auch klar, da er nicht synchen kann.

Kann den hier niemand von o2 sich mal ernsthaft auf Fehlersuche begeben?! Einfach mal die Leitung messen oder sonstwas!

Wie gesagt: Die Leitung ist eigentlich frei und da, und funktioniert.... nur beschleicht mich das Gefühl das a) der Router defekt ist oder b) irgendwas auf o2 Seite mal wieder falsch läuft. Eventuell werden ja gar keine Nutzerdaten abgefragt/verschickt oder sowas.... Und ja ich habe auch schon etliche Kabel durchprobiert... Ich finde es aber einfach nur mega blöd das man immer wieder nur an der Hotline abgespeist wird. Ich hoffe jetzt mal auf Hilfe von hier. Vielen Dank!

 

 

Hallo! Danke für deine Antwort. Naja ich werfe o2 nur vor, das man anscheinend das Problem nicht für voll nimmt und mal wieder die Anderen beschuldigt. Und vorhin in der Hotline war auch ein sehr Merkwürdiger pampiger Mitarbeiter, der eben den Mitarbeiter der Telekom als: blöder Telekomfuzzi betitelte... und da reichts mir dann schon, wenn man dann wieder die Anderen als dumm hinstellt. Und ich habe es satt ständig die Antwort zu hören: " Man solle doch mal den Router resetten, mit der Begründung das es wohl daran nur liegt...." Sorry aber die Herren haben mir vorher zu gehört oder?! *kopfschüttel.

 

Naja Fakt ist: Die Leitung läuft! Der Telekom-Techniker hat sie durchgecheckt und es kommen 50Mbit an. Also liegt es wahrscheinlicher wohl weniger am Port oder an der Vermittlungstelle.... Wie gesagt entweder Router oder irgendwas von o2 Seite zwecks Übertragung des Synches, den er versucht ja zu snychen. Die Lampe leuchtet bzw. pulsiert auch schneller. Und laut Telefonhörer wird die Leitung auch überprüft! Nur kommt dann eben, ich solle die Verkablung prüfen. Es muss also irgendwas am Sync falsch sein bzw. völlig falsche Pakete...

Mehr als warten kann ich nun wohl nicht machen. Und ja ich werde heute Abend nochmal anrufen.

 

Was mir aber ebenfalls sauer aufstößt, das man sich einfach nicht mal entschuldigen kann das man nun seid 4 Tagen ohne Netz und Telefon da hängt. Geschweige denn eventuell mal den Vorschlag macht zwecks Kostenerstattung bzw. Rückerstattung. Jedesmal mit dem Handy anrufen kostet auch.

 

Und ja ich bin leider sauer. Aber das legt sich auch wieder ☺️

 

Achso: Der Telekom-Techniker hatte auch mal meine DSL-Dose geöffnet, auch alles in Ordnung. Ebenfalls habe ich nur eine Dose in der Wohnung. Er meinte eventuell kann es da auch zu Problemen kommen.

So gerade einen Anruf vom o2 Service Team bekommen.... Ersteinmal Lob dafür das es geklappt hat.... Naja aber leider kam NullKommaNull dabei heraus. Das Protokoll von der Telekom ist da, und laut o2 Technik liegt es an der Leitung?! Aber momentmal... Laut Telekom funktioniert die Leitung und es kommen 50Mbit an... er hatte es mir sogar noch gezeigt! Na was denn nu?! Auch auf den Hinweis von mir das der Herr von der Telekom die Leitung gemessen hatte und alles funktioniert bzw. eben die Leitung, reagierte der Herr von o2 nicht. Und auch auf den Hinweis das es eigentlich fast nur am Router liegen kann, weiterhin nichts...  Lieber schickt man für teuer Geld wieder einen Telekom Techniker zu mir der erneut nur die Leitung messen soll?! ...  Ich schaue jetzt mal in meine Glaskugel und sehe.... und sehe... das auch dieser exakt das selbe messen und sagen wird: Die Leitung ist OK....

 

Soll das Spiel nun ewig so hin und her gehen oder wie?! Bitte schickt mir doch einfach mal einen neuen Router. Warum ist dies nicht möglich? Erstens wäre das kostengünstiger und zweitens im Interesse des zahlenden Kunden. Oh man... ich ahne hier schon wieder ein hin und her was sich über Monate ziehen wird?! Warum ich das denke? Weil ich das erst Anfang des Jahres mit o2 bei einem "Umzug" durchhabe, der über 6 Monate ging.... da lag es ja auch nicht am System bzw. eben an o2....  😖

abend. Eine pn habe ich schon verschickt... Habe auch gerade nochmal mit der störungshotline telefoniert. Endlich mal ein sehr netter und verständnissvoller Mitarbeiter! Er meinte der Technikertermin steht und wird auch nicht mehr geändert bzw. muss das so sein das wieder einer kommt. Auch er meinte das es eventuell einfach nur am modem liegen kann und es für ihn ebenfalls unverständlich ist nun wieder einen teuren techniker loszuschicken, der das selbe machen soll wie letzte Woche. Er konnte mir leider auch nicht sagen was mit der Leitung angeblich nicht stimmen soll, da kein zugriff... Ebenfalls wird anscheinend so schnell kein neuer router zu mir geschickt da ja angeblich leitungsprobleme. Leichteste lösung meinte er: fritzbox besorgen die vdsl kann und testen ob die syncen kann.... Puhhh werd ich wohl auch echt machen... Oh man was für eine feine Sache mal wieder... :frowning

Moin.

 

Ja sorry aber das kann doch echt nicht sein, das der Kunde das Problem lösen soll! Ich werde mir keine Fritzbox bestellen, da ich es nicht einsehe mir eine Fritzbox zu bestellen die Minimum um die 130€ kostet und wenns dumm läuft bleibe ich auf den Kosten sitzen.... Ich habe nun viel hier im Forum gelesen, und es gibt dutzende solcher Fälle wo die 6431 sich nicht synchen kann! Ist für mich leider echt ein Unding seid nun genau einer Woche kein Internet/Telefon zu haben und o2 angeblich nichts machen kann, bzw. es nun schon wieder erneut auf die Leitung schiebt... Sorry absolut lachhaft, da Erfahrungen hier im Forum anderes zeigen! Ich bin leider Tag für Tag mehr verärgert über diese Sache. Es ist klar das es keinen Sync gibt, aber die Leitung tadellos funktioniert.

 

Wie gesagt selbst der "Techniker" von o2 gestern am Telefon konnte mir nicht sagen was denn angeblich an der Leitung nicht stimmt oder stimmen soll. Zu Beginn des Gesprächs fragte er mich ja noch ob die Leitung nun funktioniert,4 da ja der Techniker da war und die Leitung nun funktioniert?! Wie bitte?! Und dann plötzlich nach verneinen wieder alles auf die Leitung zu schieben, aber vorher ja noch fragen, da ja der Techniker von der Telekom nun da war.... 😖  oh man. So aneinander vorbei kann man doch gar nicht arbeiten. Schön auch das er einen Techniker erneut bestellt hat, da angeblich im Protokoll von der Telekom nicht explizit steht das die Leitung i.O. ist, das steht nur das etwas ankommt... doppel oh man...

Aber wie gesagt das Alles kommt mir leider sehr bekannt vor, vom Umzug damals. Da wußte ebenfalls die Linke nicht was die Rechte tut... Ein totales Durcheinander. Im Endeffekt hat es keiner mehr hinbekommen und ich "durfte" 😀  vom Sonderkündigungsrecht gebraucht machen, da man mich nicht beliefern konnte. Dies aber auch nur nachdem ich wirklich übelsten Terror gemacht habe, und ein, ein!, Mitarbeiter das Problem dann endlich durchschaute... und das nach knappen 6 Monaten. Komischerweise ging dann der Neuanschluß innerhalb von 3 Wochen zu schalten. 😖  Und ich ahne das es hier ähnlich gehen wird.

 

Tut mir leid: Ja es können Fehler passieren, aber solch Lösungsvorschläge die einem unterbreitet werden, zeigen mir einfach wie hilflos anscheinend o2 in der Sache ist. Wie oft soll ich denn noch meinen 6431 resetten?! Es sollte nun endlich mal vermerkt werden, dass es daran nicht liegt! Oh man... das ist jedesmal der einzige Lösungsvorschlag bzw. nun schon wieder einen Techniker von der Telekom... wie gesagt auch dieser wird sagen: Leitung ist i.O. Wenden Sie sich an ihren Provider.... Wie gesagt die Techniker von o2 sollten eventuell mal hier im Forum die Suchfunktion nutzen, da wird man definitiv fündig. Oder einfach mal schauen was für Pakete zur Freischaltung an mich verschickt werden.... Und sorry das ich so handle, aber es kotzt mich einfach an!

 

Und nochmal zum Thema Fritzbox bestellen bzw. kaufen und ganz easy peasy anschließen: Leider wird auch wohl die Sache nicht funktionieren, da ich ja noch nicht einmal den PIN zur Freischaltung eingeben konnte... wie soll den das mit der Fritzbox funktionieren?! Ich nehme mal an gar nicht....

Ich habe nur eine PIN bekommen.... also nix mit Internet und Fritzbox... gestern meinte jemand es ist ein T-COM Bitstream-Anschluß, eventuell liegt ja das der Hund begraben. Ich erinnere mich schwach das ich die b-Firmware auf der 6431 habe. Das sollte also eigentlich passen.

Und ja ich habe die Mods o2_DSL und o2_Stefan schon angeschrieben, o2_DSL nun gestern erst wieder um diese auf den "neuesten" Stand zu bringen. Nur war Stefan schon ein paar Tage nicht mehr online, eventuell Urlaub und o2_DSL seid gestern Abend nicht mehr online. Die Mods hatten mir letzte Woche schon mal geantwortet und da meinte Yvonne das man nichts machen kann, und das Protokoll der Telekom abwarten muss.... nunja... wie gesagt ich weiß einfach das es nun sich strecken wird und die Schuld sich ellenlang der Nase hin und her geschoben wird. Es wird einem auch einfach nichts gesagt was denn los ist. Ich glaube einfach das selbst o2 keinen Plan hat was da los ist, ansonsten eben nicht dieses Gespräch mit dem Techniker von o2 der ein "neues" Ticket ausgelöst hat und den Telekom Mann zum !erneuten! messen bestellt hat...  😖  

Und nein leider hat bei mir im Haus keiner eine VDSL-Box zur Hand, gestern Abend schon gleich gefragt.

Je mehr ich mich mit diesem Forum, den Problem der 6431 und den Bitstream-Anschlüssen beschäftige, frage ich mich: Was habe ich nur getan.... never change a running system.

 

So wie ich nun gelesen habe (http://hilfe.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/Router-o2-Box-6431-und-pppoe/m-p/394148/highlight/true#M20027), und das schreibst ja sogar du nemesis03, in dem Thread, das eine Lösung aus zwei Routern (also der 6431 und eventuell FB 7390) ja eh nicht möglich ist , bei Bitstream-Anschlüssen... da ja nur eine Session aufgebaut werden kann. Ich müsste also im Fall der Fälle definitiv auf Telefon verzichten wenn ich zum Beispiel noch eine FB nutzen möchte. Hab ich das so richtig verstanden?! Da sich ja die 6431 "einwählt" (wenn es denn funktionieren würde) und so die Session schon nutzt. Oh man das ist mir alles echt etwas zu kompliziert...

 

Ich möchte doch nur Internet und Telefon  :frowning

 

Respekt an die Leute die sich wirklich mit Netzwerktechnik auskennen. Ich musste mich mit sowas in dem Sinne noch nie auseinander setzen. Aber naja so lernt man wenigstens noch was beim lesen.

 

Trotzdem, bei mir steht nun definitiv fest: Sollte sich das bis Freitag nich geklärt haben, gibt es eine Fristsetzung an o2 zum Abstellen des Mangels und Wiederherstellen der vertraglich abgeschlossenen Konditionen... sollte da nix passieren: Kündigung. Ich bin einfach satt. 

Ja ich weiß das es zwecks PPPoE eine andere Baustelle ist.... Ich war nur erschrocken, das trotz moderner Leitung sowas nicht mehr möglich ist....

 

Also: Die DSL-LED wechselt zwischen schnell blinkend (laut Anleitung: Synchronität wird aufgebaut) zu langsam bzw. einfach nur blinkend (Pilot-Ton wird gesucht)!

 

Achso: Wenn ich mich mal selber anrufe kommt: "Der Gesprächspartner ist vorrübergehend nicht erreichbar" Eventuell hilft das ja noch irgendjemanden.