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Keine Dsl-Internetverbindung

Audi-TDi
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Eine Frage an den Service:
Ist im Bereich 64347 Griesheim ein Problem? Mein Router kann sich seit heute Nacht nicht mehr einbuchen....!!!
Kann weder telefonieren noch in irgendeiner Weise eine Internetverbindung herstellen. Router wurde schon mehrfach resetet!!! Bitte um schnellstmögliche Kontaktierung.
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12 Antworten

Audi-TDi
Rang
Eine Frage an den Service:
Ist im Bereich 64347 Griesheim ein Problem? Mein Router kann sich seit heute Nacht nicht mehr einbuchen....!!!
Kann weder telefonieren noch in irgendeiner Weise eine Internetverbindung herstellen. Router wurde schon mehrfach resetet!!! Bitte um schnellstmögliche Kontaktierung.

 

Edit: Topics zusammengeführt

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Eine Störung dort ist uns nicht bekannt. Router schon einmal 10 Minuten vom Strom und TEA genommen?

 

Gruß

Stefan

Audi-TDi
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Für 10 Minuten noch nicht, aber 5 Minuten waren es bestimmt. Soll ich nochmal trennen?
o2_StefanX
Benutzerebene 7
5 Minuten sollten eigentlich auch reichen. Blinkt oder leuchtet die DSL LED?

Audi-TDi
Rang
Die DSL-Led blinkt dauerhaft sonst passiert nichts am Router. W-LAN kann ich noch an und ausschalten mit dem kleinen Taster auf der Rückseite aber mehr auch nicht. 😞
N
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Leuchtet denn die DSL-LED durchgehend oder blinkt diese?

Falls die DSL-LED blinkt, würde ich auf jeden Fall empfehlen die Störungshotline (0800-5251378) anzurufen, da dann wahrscheinlich die Leitung gemessen werden muss (beim Anruf am besten in der Nähe des Anschluss sein, falls man etwas umstecken muss).

 

Falls die DSL-LED durchgehend leuchtet, entweder auch die Störungshotline anrufen oder den Moderatoren über das Forum eine private Nachricht an den Benutzer o2_dsl (*Klick*) schicken. Schick dabei auch deine Kundennummer und dein persönliches Kundenkennwort mit.

Audi-TDi
Rang
Danke für die Nachricht. Ist die Telefonnummer auch vom Handy erreichbar wenn man nicht bei O2 ist?
N
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Ja

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Dann bitte vom Handy kostenfrei die Störungshotline unter 0800 5 25 13 78 anrufen und den Anschluss durchmessen lassen. Eventuell ist hier die Leitung physisch getrennt.

 

Gruß

Stefan

Audi-TDi
Rang
Vielen Dank werde mal anrufen.

Gruß Sven
o2_StefanX
Benutzerebene 7
Ein Thread hätte auch genügt 🙂.

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Rechnung-Vertrag/Dsl-Internetverbindung/m-p/585200#U585200

 

Gruß

Stefan

Audi-TDi
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Danke, werde da jetzt mal anrufen.

Gruß Sven
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