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Gelöst

Kein Faxversand oder -Versand seit VoIP-Umstellung möglich


Ich bin ehemals-Alice-Kunde und wurde zwangsweise auf VoIP umgestellt.



Meine eigene FRITZ!Box 7490 hat sich die VoIP-Zugangsdaten selbst heruntergeladen, so dass ich sofort darüber telefonieren konnte.



O2 hätte mir ansonsten die Zugangsdaten nicht genannt, und macht es auch nach Inkrafttreten des Zwangsrouter-Gesetzes nicht!!



Aber das nur am Rande.



Über VoIP ist jedenfalls der Faxempfang und -Versand über das interne in der FRITZ!Box eingebaute Faxgerät nicht möglich.



Ich habe mich an den FRITZ!Box-Hersteller AVM gewandt, diese schreiben mir:



Die Auswertung der Support Daten hat ergeben, das der für das Fax notwendige T.38 bei Ihnen nicht unterstützt wird. Der Standard T.38 muss vom Internettelefonie-Anbieter unterstützt werden. Ohne T.38 ist keine zuverlässige Faxübertragung über das Internet möglich.



Leider kann ich Ihnen hier keine weitere Hilfe geben. Ich würde Sie bitten, das Sie sich nochmals mit Ihrem Anbieter in Verbindung setzen. Obwohl dieser Ihnen mitteilte, das wohl der Standard T.38 vorhanden ist, so hat die Auswertung der Support Daten der Fritz!Box das genaue Gegenteilt ergeben.







O2 habe ich natürlich schon per Telefon kontaktiert. O2 meint aber, dass T.38 anliegt.



O2 meint auch, dass mein Endgerät nicht unterstützt wird (Hallo? O2 verschickt selbst 7490er).



Und ich müsse meinen Vertrag ändern, so dass ich die "neue Anschlusstechnik" erhalte...



Was immer das heißen mag. Ich möchte nicht umstellen, und ich möchte meinen Wunsch-Router betreiben!



Was nun?



11 Antworten

Und wenn ohne T.38 mit passendem Codec gefaxt wird?

Geht es mit dem O2-Router?

Ich habe in der FRITZ!Box auch mal "Faxübertragung auch mit T.38" ausgeschaltet, leider mit denselbem Ergebnis.

Was meinst du mit "mit passendem Codec"?

Mit dem O2-Router habe ich es nicht probiert, ist dort ein Faxgerät eingebaut? Oder bräuchte man ein externes?

Edit: Man kann über die O2 Homebox nur mit einem externen Faxgerät faxen machen... und so etwas antiquitiertes habe ich leider nicht rumliegen... :-(

Benutzerebene 7
Abzeichen +1
In der Fritte kann T.38 aktiviert oder deaktiviert werden. Schau dort mal rein, bei den VOIP Einstellungen!

Dafür muss die Fritte auf Ansicht "Experte" stehen

Ja, ich habe beides probiert, sowohl wenn T.38 aus oder an ist, geht es nicht.

Habe auch lange mit AVM den Fehler gesucht. An der Einstellung der FRITZ!Box liegt es m.E und auch laut AVM nicht...

Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Muss die Störhotline ran! Unteranderem sind die ja dafür da, meiner Meinung nach!

Ggf. ist auch an der Portkonfigurierung etwas nicht richtig.

Meine Rede!

O2 mauert aber. Ich wäre selber schuld, dass es nicht funktioniert, da ich einen bösen Router einsetze und noch einen bösen Altvertrag habe...

Benutzerebene 7
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Die AVM-Argumentation, dass Faxversand bei IP-Telefonie ausschließlich mit T.38 funktioniert, scheint mir nicht zutreffend zu sein. Die Telekom unterstützt auch kein T.38 und trotzdem gibt es keine massenhaften Beschwerden, dass man nicht faxen könnte.

Wenn T.38 nicht möglich ist, dann einen verlustfreien, unkomprimierten Codec wie G.711 (statt 726) ausprobieren. Das geht bei direkte Faxübertragung. Ob das bei interner Faxfunktion direkt einstellbar ist? Habe ich noch nicht genutzt.

Benutzerebene 7
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internes Fax der Fritte habe ich auch noch nie genutzt aber vom PC aus Word ein Fax per MFC zu versenden schon öfter.

Bei dem internen Fax kommt es darauf an, welches Betriebssystem du hast und welche software du dafür nutzt(Fritz!Fax) Diese Angaben könnten hilfreich sein um da weiter zu supporten. Wäre auch hilfreich mal die Einstellungen zu sehen.

Leider nein, man kann bei der internen Faxfunktion nichts weiter einstellen.

Die Windows-Software FRITZ!Fax habe ich auch schon ausprobiert. Leider ebenso erfolglos.

Der Fehler lautete dort "802D/Kein Verbindungsaufbau möglich".

Unter dem Menüpunkt Fax - EInstellungen - ISDN - ISDN-Controller habe ich den Punkt bei "FRITZ!Box Internet" gesetzt.

Wie gesagt funktioniert der Faxempfang ebenfalls nicht.

Und der Empfang passiert ja komplett in der FRITZ!Box, ganz ohne PC, somit spielt das Betriebssystem dabei keine Rolle.

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