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Warum O2
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Gelöst

internet störung

  • April 5, 2020
  • 3 Antworten
  • 112 Aufrufe
K
Besucher:in

Lirbe o2! 31.03.2020 Unsere nachbarn wurde internet von telekom angeschlossen und haben meine O2 internet ausgemacht. Ich bräuchte sofortige Hilfe weil meine Kinder über internet lernen! Wir haben versucht sie telefonisch zu erreichen, das ging aber dann auch nach drei rufnummern nicht. 

Vielen dank

Lösung von HelmiP

Hallo @Krisztina85 

Bei Dir liegt eine Störung vor, die wir hier nicht lösen können.  
Rufe die Störungshotline (Tel:08005251378 Kostenfrei) bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an.
Hier ist dem Techniker der deinen Nachbarn angeschlossen hat ein Fehler unterlaufen. Dieser kann nur vor Ort behoben werden. Wenn o2 nicht weiß das du eine Störung hast kann auch kein Techniker beauftragt werden.

LG und bleibe Gesund

HelmiP

    3 Antworten

    HelmiP
    Stammgast
    • HelmiP
    • Stammgast
    • Lösung
    • April 5, 2020

    Hallo @Krisztina85 

    Bei Dir liegt eine Störung vor, die wir hier nicht lösen können.  
    Rufe die Störungshotline (Tel:08005251378 Kostenfrei) bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an.
    Hier ist dem Techniker der deinen Nachbarn angeschlossen hat ein Fehler unterlaufen. Dieser kann nur vor Ort behoben werden. Wenn o2 nicht weiß das du eine Störung hast kann auch kein Techniker beauftragt werden.

    LG und bleibe Gesund

    HelmiP

    Jedes Problem ist lösbar, wenn man den richtigen Weg geht
    K
    Besucher:in
    • Krisztina85
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 8, 2020

    Wir haben jetzt 4 nummern angerufen alle waren anrufbeantwortern. Geben sie bitte einen e-mail oder telefonnummer andem wir persönlich mit jemand reden können und den problem lösen können.

    Danke

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • April 16, 2020

    Hallo @Krisztina85 und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

    Wenn der Anschluss nicht mehr so läuft wie er soll, dann ist unsere DSL Technik für solche Fälle immer ein guter Ansprechpartner. Du kannst auf jeden Fall auch unsere o2 DSL Hilfe App auf dem Smartphone nutzen, um eine mögliche Ursache weiter eingrenzen zu können. Dir wird dort dann auch die Rufnummer unserer DSL Technik genannt :-)

    Wie sieht es denn inzwischen bei Dir aus? Hast Du unsere Kollegen aus der DSL Technik erreicht und läuft der Anschluss wieder so, wie er soll? :-)

    Gruß,

    Lars

     

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