Hallo @FipsOH , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 

Wie ärgerlich, dass dein Internet seit deinem Umzug nicht mehr funktioniert.

Ich verstehe deine Verärgerung darüber, bin mir aber sicher, dass wir hier gemeinsam eine Lösung hinbekommen. 

Das technische Ticket ist derzeit noch offen oder hattest du eine Meldung bekommen, dass es geschlossen wurde?

Der Weg über unsere technischen Support ist auf jeden Fall der richtige Weg, damit dein Internet schnellstmöglich wieder laufen kann. 

Bezüglich der Weiterberechnung deines Vertrages: Du kannst nach Störungsbehebung einen Antrag auf Entschädigung ausfüllen, damit dir die entstandenen Kosten für den Ausfallzeitraum erstattet werden können. 

Hast du in der Zwischenzeit ein Update für uns?

Liebe Grüße

Manuela

Nein habe ich nicht,ich habe heute meine außerordentliche Kündigung per Einschreiben nach Nürnberg geschickt. 

Hallo @FipsOH , 

schade, dass die Störung bisher nicht behoben werden konnte.

Gerne möchte ich dich unterstützen und einen Blick auf die Thematik werfen. 

Wenn du magst, würde ich dafür mit dir gerne einmal in die Privatnachrichten wechseln, damit wir die Daten austauschen können und ich einmal für dich nachschauen kann. 

Gebe mir hier gerne dein “Go”, dann sende ich dir einmal eine Nachricht via o2_Support zu.

Liebe Grüße

Manuela

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kabel Internet funktiinier nach dem Uhug nicht | O₂ Community