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Instabiles Internet-Netzwerk

  • April 21, 2020
  • 2 Antworten
  • 141 Aufrufe
P
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

seit einigen Tagen fällt mein Internet ~ alle 20 Minuten für 1-2 Minuten aus.

Zunächst dachte ich, es sei eine kurzfristige Störung, weshalb ich es ignoriert habe,

da sich dies nun aber über mehrere Tage zieht, wende ich mich nun an Ihren Service.

Ich bin zurzeit sehr an das Internet gebunden (HomeOffice, Online-Teambesprechungen etc.)

und es wird als unprofessionell gewertet, wenn ich dauernd aus den Meetings rausfalle.

Ich habe bereits meine WLAN-Box für einige Zeit aus- und wiedereingesteckt, was leider nichts an der Tatsache änderte, dass ich mit regelmäßigen Ausfällen zu kämpfen habe.

Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich über meine EMail-Adresse an mich,

um mir mit der Lösung meines Problems zu helfen und weitere, persönliche Informationen meines Vertrages zu erhalten.

 

Vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung.

MfG

2 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • April 21, 2020

Moin,

 

Störungsmeldungen grundsätzlich an die Störungshotline unter 0800 5251278, wenn du hier warten möchtest, wird das dauern.

Tritt das Problem nur per Wlan, oder auch per Lan auf ? Welcher Router ist im Einsatz und ändert sich die Beleuchtung, wenn du die Abbrüche hast ?

 

Greetz

Een schiet mutt ikk
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • April 29, 2020

    Hay hay @Pflanzenliebhaber,

    herzlich willkommen in unserer Community!

    Ich kann mir gut vorstellen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn man aus Meetings fliegt :sleepy:

     

    Mir liegen mehrere Verbindungsabbrüche vor, allerdings scheint dies an dem Router zu liegen, so zumindest meine Vermutung. Wenn ich das ebenfalls richtig gesehen habe, ist der nicht von uns, richtig?

    Probiere doch mal unsere o2 DSL Hilfe-App aus. Diese geht mit dir alle Schritte durch und wenn die Einstellungen überprüft wurden und es weiterhin zu Abbrüchen kommt, wird die die Rufnummer unserer Kollegen aus der DSL-Technikabteilung angezeigt. Diese nehmen dann ein Ticket auf und prüfen die Möglichkeiten zur Entstörung.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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