Im o2 Logistik Center keine Einsicht zum Auftragsstatus

Hallo @GplfVadda,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Geht es bei deiner Frage eventuell um den Login in das Online-Kundencenter (Mein o2)?

Falls du einen Link zugeschickt bekommen hast und dieser nicht funktioniert, muss dich das nicht beunruhigen. Alle Änderungen zu deinem Auftragsstatus werden dir auch immer per E-Mail oder Post mitgeteilt, so dass du keine wichtigen Informationen verpassen kannst.

Oder ist mit dem Logistik-Center noch etwas anderes gemeint?

Viele Grüße

Giulia

Noch einmal, du kannst dort keinen Auftragsstatus abfragen. 🤷‍♂️

@o2 Mitarbeiter, bitte die PartOS Nummer und die Rufnummer aus dem Screenshot entfernen.

Hallo @GplfVadda 🙂

ich habe die Bestelldaten mal aus dem Screenshot entfernt. 

Das ist aber das Logistik-Center, wenn ich mich nicht irre, daher wollte ich einmal die Frage meiner Kollegin Giulia nochmal weitergeben: meinst du evtl. unseren Mein o2 Bereich, wo du einen temporären Link erhalten hast?

Gruß,

Michi

Hallo @GplfVadda,

alles klar. 👍 Also falls du den Link angeklickt hast um weitere Infos zu erhalten und dieser dann nicht funktionierte, ist das nicht ganz so schlimm, weil du zusätzlich noch per E-Mail oder postalisch informiert wirst, wenn sich etwas am Auftragsstatus ändern sollte. 

Wann warst du denn im Shop? Ist das schon länger her oder erst kürzlich gewesen?

Gruß,

Michi  

Hallo @GplfVadda,

alles gut, das ist ja dein gutes Recht etwas zu beanstanden, was nicht funktioniert. Wie lange ist denn ungefähr her, seit du den Anschluss bestellt hast? In der Regel dauert das ja auch seine Zeit bis die Benachrichtigung kommt.

Gruß,

Michi 

Hallo @GplfVadda,

das klingt nicht wirklich nach einer gelungenen Schaltung des Anschlusses. 😐

Schwierig wird es bei den Festnetznummern, die nicht vom Glasfaseranschluss nochmal auf den vorübergehenden Kabelanschluss übernommen werden können. Ich gehe jetzt mal davon aus, dass genau diese Rufnummern extrem wichtig sind, wenn es um eine Firma geht. In diesem Fall würde ich empfehlen, dass du dich direkt bei unserer Business-Hotline meldest, damit eine Lösung gefunden werden kann. Dies wäre folgende Rufnummer:

Auch wenn der ganze Ablauf bisher überaus ärgerlich ist, wäre dies mein Tipp um die Sache mit den verschiedenen Anschlüssen zu klären. Die Aktivierung des Anschlusses (Kabel) ist für den 26.08.2024 anvisiert, aber ich vermute das ist viel zu lange hin und nicht in deinem Sinne.

Viele Grüße,

Michi

Hallo @GplfVadda 🙂

ja, das hatte ich leider schon vermutet. Vielleicht kann hier aber das Business-Team weiterhelfen. Halte uns gerne auf dem Laufenden, auch ob eine Lösung gefunden werden kann die Rufnummern zu sichern.

Viele Grüße,

Michi

Hallo @GplfVadda,

ich auch, ich hoffe unser Business-Team kann da etwas bewirken mit den Rufnummern. 🙂

Wenn alle Infos vorlagen und nicht sofort jemand direkt abgewunken hat mit “das geht nicht”, dann bin ich da guter Dinge. Vielleicht können die Rufnummern erstmal geparkt werden oder etwas in der Richtung.

Danke, dass du uns auf dem aktuellen Stand hältst - das hilft dann unter Umständen auch anderen Menschen mit ähnlichen Anliegen. 👍

Viele Grüße,

Michi

Hallo @GplfVadda, 

das sollte machbar sein. Wenn die Freischaltung nicht durch eine (Um)-Portierung blockiert wird, müsste das relativ zügig klappen wenn die Geschwindigkeit verfügbar ist. Disclaimer: “zügig” im Falle des vorübergehenden Kabelanschlusses, das Anliegen selbst ist leider weit darüber hinaus, sorry. 🙁

Gruß,

Michi

Hallo @GplfVadda 🙂

geht es nicht weiter bei dem Menü mit der Terminanfrage? Falls dem so sein sollte, würde ich einfach anrufen und direkt nachfragen, welche Termine überhaupt in Frage kommen würden. Das sollte schneller klappen mit einer Terminabsprache. Da bin ich mir aber nicht sicher, ob man den jetzigen Termin noch vorverlegen kann. 

Viele Grüße,

Michi