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Gelöst

Hilfe Fritzbox7312 mit o2 Zugangsdaten funktioniert nicht

Hall o



Hab vor einigen Monaten bei o2 ein Al in M Paket abgeschlossen, nun wollte ich die o2Box6431 mit meiner Fritzbox7312 tauschen und hab die Zugangsdaten in der Fritzbox eingegeben es baut sich aber leider keine Internetverbindung auf.

Hab es mit der Einstellung von "Alice Hansenet" und mit der Einstellung "andere Anbieter" versucht in beiden fällen kein Internet Zugang und mit der Einstellung "o2" kann ich leider nix machen da der PIN den ich bekommen hab nur 10 stellig ist! Aber die Fritzbox eine 15 stellige verlangt.

Sonst hab ich nur noch Benutzername: telefonnr@s93.bbi-o2.de Passwort: sind 10 kleingeschriebene Buchstaben.

Würde mich über hilfreiche Antworten sehr freuen



vielen dank im vorraus



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18 Antworten

o2_Yvonne
Benutzerebene 5
Hallo Arabian,leider ist es uns nicht möglich dir dabei direkt zu helfen aber ggf. haben unsere Experten wie z.B. @nemesis03 ja eine Idee für dich.GrüßeYvonne
Klaus_VoIP
Rang
Arabian2007 schrieb:

die o2Box6431 mit meiner Fritzbox7312 tauschen und hab die Zugangsdaten in der Fritzbox eingegeben es baut sich aber leider keine Internetverbindung auf.

Du wirst die Zugangsdaten bei DSL-rot nicht von O2 bekommen!  Internet könnte noch gehen, aber nicht für VoIP.  Da kommt man nur dran mit Auslesen der Daten aus dem Router und das ist nicht ganz so einfach.

Und falls VDSL geschaltet wurde, kann der Router das gar nicht, denn es ist nur ein ADSL-Gerät.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
A
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Benutzerebene 1
@ VoIP-Droide 

 

Danke erstmal für deine Antwort, also bei der o2Box 6431 ist DSL Grün und Internet funktioniert auch.

Das Problem macht die Fritzbox Die DSL leuchte blinkt kontinuierlich und im Bereich Zugangsdaten im Profil o2 wird ein 15 stelliger PIN verlangt ich hab aber nur ein 10 stelligen PIN von o2 bekommen (Telefon PIN).

Die Zugangsdaten hab ich ja von o2 bekommen(Benutzername und Passwort), da ich mich davor erkundigt hatte ob ich meine Fritzbox mit dem neuen Vertrag nutzen kann, da es für mich Voraussetzung gewesen ist bevor ich den Vertrag abgeschlossen hab.

o2 versicherte mir das ich mit den genannten Daten die Fritzbox ohne probleme nutzen kann, jetzt steh ich da und die Fritzbox läuft nicht!!!!! Und o2 zieht sich wieder mal einfach aus die Affären. 

 

So nun zu mein Anschluss: Hab das all in M Paket (16000) woran erkenne ich ob ich ADSL oder VDSL hab? Das einzige was ich weiß ist das die Leitung der Telekom gehört und angemietet ist von o2. 

 

N
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Synchronisiert sich denn das DSL? Das solltest du bei Internet=>DSL-Informationen nachgucken können

Welche Firmware-Version hat deine 6431? Insbesondere der letzte Buchstabe ist interessant.

Welche Fehlermeldungen tauchen im Ereginis-Log der Fritzbox auf?

 

Du kannst auch mal probieren bei "anderer Anbieter" bei den erweiterten Verbindungseinstellungen VLAN-ID=7 einzustellen oder auch mal VLAN-ID=11 versuchen.

 

Was die Telefoniefunktion angeht, ist es wirklich so, dass man die Daten aus der 6431 nur schwer auslesen kann. Alternativ könntest du dir eine Fritzbox 7490 leihen, denn diese kann die VoIP-Zugangsdaten vom o2-Server abrufen. Dann kannst du diese Konfiguration abspeichern und in deine 7312 importieren.

Klaus_VoIP
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Arabian2007 schrieb:

o2 versicherte mir das ich mit den genannten Daten die Fritzbox ohne probleme nutzen kann,

 

Wenn bei der Fritzbox und richtigem Anschluß (!!!) unter DSL-Informationen nichts kommt, dann ist es vermutlich VDSL mit 16k-Profil als BSA der Telekom. Das kann nur die 7490. Alle anderen Stories sind der Kategorie Grimm´s Märchen zuzurechnen.

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A
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Benutzerebene 1
@ nemesis03 

 

Nein keine Synchronisation soweit ich es beurteilen kann und im Hauptmenü der Fritzbox bei DSL steht Verbindung Unterbrochen(in Rot) und an der FB blinkt die ganze zeit die DSL leuchte.

Im Ergebnis Log der FB sind keine Fehler vermerkt.

VLAN 7 u VLAN11 hab ich im Profil anderer Anbieter versucht trotzdem baut sich keine Internetverbindung auf.

Achja die FB ist auch korrekt angeschlossen von dem mittleren Telefondosenanschluss zur FB DSL Buchse und dann weiter mit WLan bzw LAN. 

 

Die o2Box 6431 hat die FW 1.01.25b

 

@ VoIP-Droide 

 

Der Anschluss ist korrekt an der FB trotzdem komm nix, er versucht zwar ne Verbindung aufzubauen aber dann kommt gleich Verbindung Unterbrochen.

Was sowieso komisch ist ich hab ja ne 16k Leitung aber laut Speedtest hab ich ein Download Geschwindigkeit von 21,950 kbit/s und ein Upload von 2,901 kbit/s (o2Box 6431) ist das normal?

 

N
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Dann hast du einen VDSL-Anschluss. Mit der Fritzbox 7312 kann es nicht funktionieren, weil diese kein VDSL kann.

Klaus_VoIP
Rang
Korrekt. Versuche eine 7490 nachzubestellen für 19,99 Miete für die Vertragslaufzeit.

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A
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Benutzerebene 1
Hi

Und danke für eure hilfreichen antworten.
Hmm okay und gibt es auch eine günstigere Variante zur fritzbox 7490 Die ich mir selber kaufen kann?
Klaus_VoIP
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Eine noch günstigere Lösung bei VDSL??? Die würde mich dann auch interessieren.

Meiner Meinung nach - NEIN. Es gibt nichts günstigeres und sinnvolleres als die 7490, auch wenn es nur Miete ist. Fragt sich nur ob du die 19,90 ausgehandelt bekommst. Vielleicht prüft das mal ein Mod auf a)technische Eignung des Anschlußes und b)Umtausch gegen O2box (Preis)?

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akapuma
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Benutzerebene 6
Abzeichen +1
VoIP-Droide schrieb:
Eine noch günstigere Lösung bei VDSL??? Die würde mich dann auch interessieren.

Meiner Meinung nach - NEIN. Es gibt nichts günstigeres und sinnvolleres als die 7490, auch wenn es nur Miete ist.

Naja, für einen Großteil der Nutzer wäre eine 7360 ausreichend. Im Handel kostet eine 7490 ca. 230€, eine 7360 ist mit 140€ fast 100€ günstiger!

 

Bei dem günstigen Mietpreis für einmalig 19,99€ sollte man auf jeden Fall zuschlagen! o2 macht hier ein TOP-Angebot.

 

Gruß

 

akapuma

A
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Benutzerebene 1
 

 

 

@akapuma ahja und die 7360 macht dann auch keine Probleme mit VoIP(brauche keine zusätzlichen Konfigurationen in der FB vorzunehmen)? 

Ach ja und noch eine frage zur 7490, dass heiß die Mietgebühr bei o2 sind echt nur einmalig und nicht monatlich zu bezahlen?!?

N
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Die einzige Fritzbox, mit der die Autokonfiguration der VoIP-Accounts zuverlässig funktioniert, ist die Fritzbox 7490.

Wenn du aber mit einer 7490 (z.B. von einem Freund geliehen) die VoIP-Zugangsdaten abgerufen hast, kannst du diese in die 7360 importieren und von da an die 7360 benutzen.

Die "Mietgebühr" für die 7490 bei o2 ist eine einmalige Bereitstellungsgebühr.

akapuma
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Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Arabian2007 schrieb:
@akapuma ahja und die 7360 macht dann auch keine Probleme mit VoIP(brauche keine zusätzlichen Konfigurationen in der FB vorzunehmen)?

Meine Aussagen über die 7360 bezogen sich lediglich darauf, daß es schon eine sehr gute und günstige Alternative zur 7490 gibt. Dies bezog sich auf rein technisch auf die Hardware.

 

Bezüglich Routerwahl gibt es bei o2/Alice überhaupt keine Diskussion. Es gibt nämlich keine Wahlrouter, sondern nur Zwangsrouter. Man hat also das zu nehmen, was o2 vermietet. Alle anderen Router betreibt man auf eigenes Risiko.

 

Warum sollte man das Risiko eingehen, einen Router für mehr als 100€ im freien Handel zu kaufen, wenn niemand dafür gerade steht, daß er überhaupt am o2/Alice-Anschluß funktioniert???? Dann lieber bei o2 einen Router leihen, und o2 dafür in die Pflicht nehmen, daß der Router auch wirklich funktioniert!

 

nemesis03 schrieb:
Die einzige Fritzbox, mit der die Autokonfiguration der VoIP-Accounts zuverlässig funktioniert, ist die Fritzbox 7490.

 

 So isses.

 

Gruß

 

akapuma

A
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Benutzerebene 1
Hallo @nemesis03 weiter oben hattest du mir geschrieben: "Dann hast du einen VDSL-Anschluss. Mit der Fritzbox 7312 kann es nicht funktionieren, weil diese kein VDSL kann"

Da mich das stutzig gemacht hat, hab ich mal genauer in das Modem geschaut und da stellt sich raus das ich doch ADSL hab
Mein Upstream: 5056Kbps u Downstream: 25088Kbps
Gebucht hab ich bei o2 das all in M Paket (16000)
Mich verwirrt das alles jetzt ein wenig, das heißt doch meine 7312 müsste doch eigentlich laufen! Da ich ja doch kein VDSL hab!?! (Gemeint ist nur der Internetzugang)

Klaus_VoIP
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Ein ADSL-Anschluß hat max 1MBit up und 16MBit/s down.  Also deuten die Werte doch auf VDSL hin.

 

Es mag sein, das das Modem noch Werte anzeigen kann, jedoch gibt AVM an, das das Gerät keine VDSL-Funktion hat.

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A
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Benutzerebene 1
Okay also doch VDSL danke für die super schnelle Info, die Werte hab ich aus der o2Box sorry hätte ich noch dazu schreiben sollen.
Wieso sagt die Box (von o2 6431) aber das es ne ADSL Verbindung ist?
Klaus_VoIP
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Sorry, aber so eine Box hatte ich noch nicht in der Hand. Vielleicht kennt die Box aber auch keine Unterscheidung von ADSL/VDSL? Bei ADSL würde die Fritzbox jedenfalls super funktionieren, ganz sicher! 😉

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