Funktioniert meine Fritzbox 7270 nach dem Technologiewechsel noch?

Mit VDSL betrachte ich die Sache noch leicht anders!

Der Technologiewechsel erfolgt auf Verlangen von O2. Trifft dieser jetzt auf einen VDSL Port und somit auf die Umstellung von ADSL zu VDSL, wäre eine Unterhaltung mit dem Kunden angebracht. Da stimmt deine Aussage dann, ändert aber nichts an den blauen Vertragsgrundlagen (KAUFROUTER) und das einfach auf Miete umgestellt wird. Also eine einseitige Vertragsänderung. Hier müsste man dann bei einem Wechsel von der 7270 zu Router X reden oder bei Reklamation eine Lösung finden aber sicher nicht zum vollen Preis, da die Vertragsgrundlagen einseitig geändert wurden.

O2  löst das Problem in dem die Fritte meistens kostenlos verschickt wird. Darauf sollte man auch hinweisen.

VoIP-Droide schrieb:

O2 geht hier etwas ungeschickt vor. Wäre doch alles ok. wenn man anbieten würde Homebox für lau oder 7490 für 30 oder 80€. Die Umstellungen erfolgen leider völlig ohne Beachtung von Kundengegebenheiten wie ISDN-Geräte, Routerfunktionalität etc. 

Und die Telekom-Argumentation ist etwas fehl am Platz, denn wozu sind wir alle denn bei einem alternativen Anbieter?  Passender wäre ein Vergleich mit z.B. 1&1 oder meinetwegen Vodafone.

Ich sage ja, in dem Fall von ADSL zu VDSL müsste man reden. Die Fritte müsste wenigstens dann zum halben Neukundenpreis bei O2 bestellbar sein oder in dem Anschreiben zu Umstellung darauf hingewiesen werden. Wäre kundenfreundlich aber das Thema kundenfreundlich ist nicht gerade in spannendes im Moment bei O2, wohl mehr eins mit Spannung...

Fakt ist aber meiner Meinung nach, auf die Möglichkeiten sollte man hinweisen, denn es gibt diese ja und O2 reagiert im Fall einer Reklamation auch. Es wird aber verschwiegen im Forum von einigen, obwohl es bekannt ist.

blue_screen schrieb:

Da bei den O2-Alttarifen Router Kaufgeräte sind, macht das überhaupt keinen Unterschied zur Telekom. Der TE wechselt ja auf VDSL und bekommt für seinen Tarif auch eine super Leistung geboten. Da die Verträge technikneutral formuliert sind, ist O2 berechtigt so eine Veränderung vorzunehmen. Dem Kunden wird der Kaufrouter auch nicht weggenommen und er wird nicht auf "Miete" umgestellt. Hätte er z.B. eine Fritzbox 7390, könnte er sie weiterverwenden. Es gibt lediglich zusätzlich einen kostenlosen Leihrouter, obwohl der Kunde keinen Anspruch darauf hat. Der Kauf eines Routers ist für den Kunden nach wie vor im freien Handel möglich, eine Fritzbox 7430 gibt es z.B. schon für unter 100 EUR.

Ob es eine einmalige Mietgebühr ist oder Leihgebühr, spielt doch keine Rolle. Ändert nicht die Sache. Vorher Fritte, nachher Fritte. Macht O2 im Fall einer Reklamation auch anstandslos. Von daher ...

 

 

Im übrigen beschwert sich der TE nicht darüber, dass O2 ihm keine Fritzbox 7490 gibt, sondern dass man ihm nicht unaufgefordert eine solche zum Nulltarif zugeschickt hat oder ihn vorab gefragt hat, was er denn gern hätte. Ich meine er bekommt eine Gratis-Umstellung auf VDSL, höhere Geschwindigkeit als im Tarif, ein modernes Gratis-Leihgerät und es bleibt beim sehr günstigen Preis seines alten Tarifs. Also das ist für mich wirklich klagen auf allerhöchsten Niveau!

Nein ist es nicht...

Ich zitiere mich mal

Weil die Homebox selbst zur veralteten 7270 kein gleichwertiger Ersatz ist. O2 entwertet (ich würde sagen enteignet) hier bezahlte Hardware. Die Rolle ob man könnte, wenn man die Zugangsdaten hat, spielt keine Rolle da dies von O2 nicht supportet wird. Der Kunde hatte seiner Zeit die Möglichkeit ein Ufo zu nehmen oder die Fritte und der Kunde hat scheinbar aus gutem Grund sich für die doch recht teure Fritte entschieden. Ein Technologiewechsel und damit der Versand der Homebox, ist kein gleichwertiger Austausch. Auch nicht wenn das Wlan der 7270 schlechter ist

Zum Thema ADSL zu VDSL hatte ich ja schon was geschrieben.

Grundsätzlich gibt es aber noch die 7390, welche von O2 verkauft wurde. Gleiches Prozedere aber wäre VDSL tauglich. Kriegt noch Updates durch AVM und ist somit voll im Services der Hardware. Die Gewährleistungsfrist ist hier nicht auf 2 Jahre zu sehen. Meiner Ansicht nach.

Bei Verträgen die vorher schon nur IADS hatten und somit die alten Verträge von Alice, joa, stimme ich dir zur.

Da sehe ich deine Ausführungen auch genau so. O2 stellte einen Router zur Verfügung, O2 stellt was um, vergibt einen neuen...

Dort wird die Fritte auch gar nicht angeboten.

Eine Vertragsänderung von Kauf zu Leihgerät beinhaltet aber mehr als eine simple Technologieumstellung. Wie ich schon sagte, Reklamation und O2 macht es auch genau so. Von daher scheint O2 es ja im Fall einer Rekla nicht großartig anders zu sehen. Somit ist es nach außen, wir versuchen es mal.

Wobei der Technologiewechsel auch zum Vertragswechsel führt. Die Grundlage der SIP und Gerät und Benutzerdaten entfielen damit auch. Nach der Gesetzesänderung sieht es etwas anders aus aber das hatte ich weiter oben ja schon erläutert. Hier sehe ich noch immer eine Sonderkündigung, da Bestandteile aus dem laufenden Vertrag genommen wurden. Könnte ein Grund sein warum O2 so freundlich mit fritten um sich wirft, im Fall einer Rekla seiner Zeit. Der Fall mit der Sonderkündigung aus meiner Sicht, bezogen auf die Vertragsänderung kann nicht durch den Kunden widersprochen werden. Würde wohl eine Einzelfallentscheidung und notfalls auch vor Gericht. Ich könnte aber wetten, würde O2 nicht zu Gericht kommen lassen und den Kunden nach drei Briefen durch den Anwalt aus den Vertrag entlassen

Zum Thema 1 und 1, bei denen gibt es auch Verträge ohne Router und somit ohne monatliche Gebühr. Daher ist deine Beschreibung der Nachteile durch 1 und 1 nicht ganz korrekt.

Ich würde davon ausgehen, dass der TE das bereits so geregelt hat. Zum Thema Bereitstellungspreis hat er nämlich kein Wort mehr verloren. Aber ein Gerät mit einem Listenpreis von 280 EUR gratis zu bekommen ist für ihn ja nur eine Selbstverständlichkeit und nur "ein Tropfen auf den heißen Stein". Er wollte ja auch einen VDSL2-Anschluss als Annex-J geschaltet haben (was es nicht gibt). Manche Kunden kann man eben nicht zufrieden stellen.