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Fritzbox Anbieterwechsel

L
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Guten Tag,

wir haben aktuell ein Kabel Vertrag bei O2, welcher aber außerordentlich gekündigt wurde, wir warten nur noch auf die Bestätigung.

Jetzt haben wir einen neuen Vertrag bei Vodafone und dieser ist auch mit dem heutigen Tage aktiv.

Wie ich aber erfahren habe kann das Vodafone Internet erst aktiv sein wenn o2 unsere private Fritzbox in ihrem System deaktiviert hat. (Gerne eine Bestätigung dieser Theorie als Antwort)

Daher die Frage, ob unsere Fritzbox aus dem System entfernt werden kann damit wir unser Vodafone Internet nutzen können.

Vielen Dank.

28 Antworten

Joe Doe
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@LucaAL Zu wann hat o2 die außerordentliche Kündigung bestätigt?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
L
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@LucaAL Zu wann hat o2 die außerordentliche Kündigung bestätigt?

Noch gar nicht. 

B
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Dann musst du dir ja sehr sicher sein, dass deinem Kündigungswunsch stattgegeben wird..

Joe Doe
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@LucaAL Weswegen hast Du bei o2 eine außerordentliche Kündigung eingereicht?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
L
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Dann musst du dir ja sehr sicher sein, dass deinem Kündigungswunsch stattgegeben wird..

Ich habe im Laden einen DSL Vertrag abgeschlossen, wo im System überprüft wurde das wir DSL im Haus haben. Im Nachhinein stellte sich heraus das ich ca. 2000€ ausgeben muss damit ich DSL ins Haus bekomme, da noch kein Kabel liegt. 

Die Mitarbeiter im laden haben mir gesagt das zu 99,999% der Vertrag gekündigt wird weil ich meine Leistung nicht erhalte.

B
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DSL und Kabel haben aber nichts miteinander zu tun. Bei DSL-Geräten erfolgt die Authentifizierung nicht mit der MAC-Adresse. Was du schreibst ergibt keinen Sinn und widerspricht sich. 

Sächsin
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Komisch…

Oben war's ein

wir haben aktuell ein Kabel Vertrag bei O2, welcher aber außerordentlich gekündigt wurde, 

und nun plötzlich geht's um

 

Ich habe im Laden einen DSL Vertrag abgeschlossen,

 

Eine aoK wegen der nicht bei o2 buchbaren öffentlichen IPv4 für den Kabelanschluss wird sicher nicht akzeptiert werden von o2…

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
L
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DSL und Kabel haben aber nichts miteinander zu tun. Bei DSL-Geräten erfolgt die Authentifizierung nicht mit der MAC-Adresse. Was du schreibst ergibt keinen Sinn. 

Doch nur habe ich nicht jedes Detail erwähnt, da es sehr kompliziert wird. Ich kann dir aber gerne alles erklären:

Wir haben wie gesagt den DSL Vertrag abgeschlossen, anschließend sollte ein Techniker kommen, an dem Tag wo der Techniker kommen sollte haben wir allerdings vergeblich gewartet. Anschließend haben wir über die Hotline erfahren das kein Techniker kommen muss und der Mitarbeiter erklärte uns das es anscheinend an unserer adresse probleme mit DSL gibt. Darauf hin hat uns o2 erstmal Kabel gegeben damit wir Internet haben. Da o2 aber von Vodafone nur den Lite Tunnel hat und wir damit kein Homeoffice wegen fehlender ipv4 adresse machen können war das für uns von Anfang an keine Ersatz Option. Daraufhin kamen dann Telekom Techniker welche uns das oben beschriebene Problem der fehlenden Leitung mitgeteilt haben.

Jetzt soweit verständlich?!

B
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Nein. Warum sollte man DSL bestellen wenn es keine Telefonverkabelung im Haus gibt? IPv6 ist seit Jahren Standard und stellt kein Problem für Homeoffice dar. 

L
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Komisch…

Oben war's ein

wir haben aktuell ein Kabel Vertrag bei O2, welcher aber außerordentlich gekündigt wurde, 

und nun plötzlich geht's um

 

Ich habe im Laden einen DSL Vertrag abgeschlossen,

 

Eine aoK wegen der nicht bei o2 buchbaren öffentlichen IPv4 für den Kabelanschluss wird sicher nicht akzeptiert werden von o2…

 

Da wir einen DSL Vertrag abgeschlossen haben und Kabel garnicht die Option war die uns versprochen wurde, ist der Kündigungs Grund nicht die fehlende IPv4 Adresse sondern das fehlende DSL.

L
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Nein. Warum sollte man DSL bestellen wenn es keine Telefonverkabelung im Haus gibt? IPv6 ist seit Jahren Standard und stellt kein Problem für Homeoffice dar. 

Tut mir leid aber das was du hier schreibst macht keinen Sinn. Ich denke mal nicht das du weißt was ich für mein Homeoffice brauche und was nicht. Ich habe mich über alles informiert und die Mitarbeiter im laden haben für mich die kündigung eingereicht. Ich denke also mal das du wissen zu dem Thema hier hast um mir hier weiter zu helfen.

Und wenn im O2 System steht das bei uns DSL möglich ist, gehe ich als Kunde davon aus das dies auch stimmt.

Bollermann
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@LucaAL 

 

Da du dem Wechsel zu Kabel zugestimmt hast, wirst du, sofern du einen o2 Kabel Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen hast, nicht vorzeitig kündigen können.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
L
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@LucaAL

 

Da du dem Wechsel zu Kabel zugestimmt hast, wirst du, sofern du einen o2 Kabel Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen hast, nicht vorzeitig kündigen können.

Das wechseln auf Kabale war nur vorübergehend angedacht bis DSL funktioniert da auch O2 davon ausgegangen ist das das Problem schnell behoben wird. Das wurde alles so kommuniziert! Das Vertrag wurde nie auf Kabel gewechselt.

Klaus_VoIP
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Und es wurde nicht Kabel als Ersatz für DSL vereinbart? Das käme mir plausibler vor.

Wenn es keinen längerfristigen Kabel-Vertrag gibt, könnte der private Router jederzeit wieder von o2 entbunden werden. Macht aber erst so richtig Sinn, wenn die Vertragsaufhebung durch ist.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Sächsin
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Und bei Vodafone habt ihr nun auch einen Kabelvertrag?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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Und bei Vodafone habt ihr nun auch einen Kabelvertrag?

Ja und da wir vorher bei Vodafone waren und da alles funktioniert hat weil Vodafone den vollen Zugriff auf die Kabel hat ist das für uns am Ende die beste Option.

Bollermann
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"Das wurde alles so kommuniziert!

→ schriftlich? 

also hast du einen ​​​​​ Kabel FLEX? 

 

Das Vertrag wurde nie auf Kabel gewechselt." 

→ scheinbar schon, sonst hättest du keinen o2 KABEL Anschluss 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
noreply
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Ist doch alles Schnurz und Glaskugelguckerei, er will doch nur den Router deaktivert haben.

 

Der Rest und ob berechtigt oder nicht, wird sich dann mit der bestätigten oder abgelehnten Kündigung zeigen.

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
o2_Giulia

Hallo @LucaAL,

dass ist korrekt, die MAC-Adresse deines eigenen Routers muss ggf. durch unsere Kundenbetreuung ausgetragen werden, wenn du den Router anderweitig verwenden möchtest.

Bezüglich der Sonderkündigung können wir keine Aussage treffen, unsere Kündigungsabteilung wird dich hierzu nach einer Prüfung entsprechend informieren.

Viele Grüße

Giulia

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Klaus_VoIP
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@LucaAL  Schau doch mal in das Kundenportal. Welcher Vertrag steht dort drin?

Kabel Flex? Wäre aus meiner Sicht die wahrscheinlichste Variante. Es könnte sein, das formal neben dem DSL noch ein Kabel-Flex zu sehen ist. Dieser muß ggf. separat gekündigt werden. Nur so als Idee, wie es geregelt sein könnte.
Irgendwas muss ja vereinbart worden sein. Um keine Fristen zu versäumen würde ich den Kabel-Part kündigen, egal was bei der SoKü rauskommt.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
binber
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@LucaAL: “wir haben aktuell ein Kabel Vertrag bei O2” 

 

Bitte den Vertragtext des o2 und seine AGB lesen, um keine Enttäuschung zu erleben.

https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/ 

🌻🍄🫚🥬🥦🥕🫐🍍🍋 Konfuzius: "Der Mensch hat drei Wege, klug zu handeln. Erstens durch Nachdenken: Das ist der edelste. Zweitens durch Nachahmen: Das ist der leichteste. Drittens durch Erfahrung: Das ist der bitterste." Platon: "Lerne zuhören, und du wirst auch von denjenigen Nutzen ziehen, die nur dummes Zeug reden." Tolstoi: "Es gibt keine Fakten. Es gibt nur unsere Wahrnehmung davon."
Sandroschubert
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Bitte den Vertragtext des o2 und seine AGB lesen, um keine Enttäuschung zu erleben. 

Und wieder einmal komplett am Thema vorbeigeschrieben. Das Anliegen vom TE ist klar.

binber
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@Sandroschubert: “DasxAnliegen vom TE ist klar”

 

Wieso, @LucaAL schreibt im Themastart: “welcher aber außerordentlich gekündigt wurde, wir warten nur noch auf die Bestätigung.”

@o2_Giulia: “Bezüglich der Sonderkündigung können wir keine Aussage treffen”

🌻🍄🫚🥬🥦🥕🫐🍍🍋 Konfuzius: "Der Mensch hat drei Wege, klug zu handeln. Erstens durch Nachdenken: Das ist der edelste. Zweitens durch Nachahmen: Das ist der leichteste. Drittens durch Erfahrung: Das ist der bitterste." Platon: "Lerne zuhören, und du wirst auch von denjenigen Nutzen ziehen, die nur dummes Zeug reden." Tolstoi: "Es gibt keine Fakten. Es gibt nur unsere Wahrnehmung davon."
L
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@Sandroschubert: “DasxAnliegen vom TE ist klar”

 

Wieso, @LucaAL schreibt im Themastart: “welcher aber außerordentlich gekündigt wurde, wir warten nur noch auf die Bestätigung.”

Ja das schreibe ich. Jedoch ist die Frage die ich hier beantwortet haben will: “Daher die Frage, ob unsere Fritzbox aus dem System entfernt werden kann damit wir unser Vodafone Internet nutzen können.”
und nicht ob die außerordentliche Kündigung nun durchgeht oder nicht.

binber
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@LucaAL: “Daher die Frage, ob unsere Fritzbox aus dem System entfernt werden kann”

 

Nun, Sie hoffen, dass o2 die MAC-Adresse ohne eine erfolgreiche, außerordentliche Kündigung aus dem System austrägt? Vergleichen Sie bitte die Antwort von @o2_Giulia.

🌻🍄🫚🥬🥦🥕🫐🍍🍋 Konfuzius: "Der Mensch hat drei Wege, klug zu handeln. Erstens durch Nachdenken: Das ist der edelste. Zweitens durch Nachahmen: Das ist der leichteste. Drittens durch Erfahrung: Das ist der bitterste." Platon: "Lerne zuhören, und du wirst auch von denjenigen Nutzen ziehen, die nur dummes Zeug reden." Tolstoi: "Es gibt keine Fakten. Es gibt nur unsere Wahrnehmung davon."

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