Skip to main content
Gelöst

DSL verbindung bricht immer ab

Seit Monaten habe ich kein Tag ohne Internetstörungen gehabt.



Die Verbindung läuft fast immer sehr langsam, und bricht sehr oft ab. Ich habe z.B. keine Skype-Call in den letzten Wochen ohne Unterbrechung geschafft.



Normalerweise steck ich den Router (o2 Box 1231) aus, warte einige Minute und dann wieder einstecken. Oder wenn es immer noch nicht läuft, starte ich das Gerät unter 192.168.1.1 System>Zurücksetzen>Neu starten neu.



Ich habe auch mehrmals versucht die Firmware zu aktualisieren (die installierte Version ist 2.27-2.12.26.2) und ich bekomme immer diese Fehlermeldung:



neue verfügbare Firmware:     Fehler     



Es konnten keine Versionsinformationen heruntergeladen werden! Bitte überprüfen Sie die Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.







Was kann ich tun, um die Situation zu lösen?



Die Störungsservice ist zu beschäftigt, gibt es eine besondere Zeit wann mann die am Besten erreichen kann?



Ich würde vormittags empfehlen.



Du kannst aber auch einen beliebigen anderen DSL-Router probieren. Damit könnte man zumindest einen Defekt deines 1231 ausschließen.



Ich habe keinen anderen Router - hat viele Leute sowas zu Hause?



ich habe mehrmals vormittags angerufen - heute habe ich auch nicht geschafft, mit einem Mensch zu reden. Jeden Tag scheint es eine "unerwartete höhe Wartezeit" zu geben... Gibt es eine Mail-Adresse oder Chat, die man benutzen kann um wirklich mit jemanden von O2 in Kontakt zu kommen?



Manche habe eine ganze Sammlung von alten Arcor WLAN-Modems und Telekom Speedport-Routern zu Hause. Da du noch einen Anschluss mit klassischer Telefonie besitzt, ist im Prinzip jedes ADSL2+ Modem nach Annex-B geeignet.



Also, ohne anderen Router, und ohne O2 per Telefon zu erreichen - was kann ich noch tun?



O2 antwortet auf Twitter auch nicht.







(Nach eine Stunde haben sie aufgelegt)



Damit leben so wie es ist.



Wobei für mich noch unklar ist, ob du nun tatsächlich von DSL-Störungen sprichst. Falls deine Tests nicht per LAN-Kabel durchgeführt wurden, bitte unbedingt LAN-Kabel verwenden!



Ja, die Probleme gibt es noch ob man LAN Kabel oder WLAN verwendet.



Deine Antwort
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community