DSL Störung

Hay hay @abellavia,

erstmal herzlich willkommen in unserer Community!

Über diesen Kanal nehmen wir keine Störungen auf. Probiere bitte folgende Möglichkeiten, eine DSL-Störung zu beheben:

• Nimm einen Stromreset deines Routers vor. Dies kann ein paar Minuten dauern, bis eine erneute Verbindung aufgebaut wurde. Zum Durchführen eines Stromresets ziehe für 1-2 Minuten den Stromstecker von deinem Router aus der Steckdose und schließe ihn danach wieder an. Warte bis die DSL-, Internet- und Telefon-LED wieder dauerhaft leuchten und überprüfe auch die Verkabelung auf Wackelkontakte. Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel, über die dein Router angeschlossen ist,  entferne bitte aus dem Stromkreislauf um diese als Verursacher auszuschließen. Verwende nur die Originalkabel des Routers.
• Wenn keine Besserung eintritt installiere dir auf deinem Smartphone die o2 DSL Hilfe App. Mit Hilfe dieser kann vorab überprüft werden, ob der Fehler durch Einstellungsänderungen behoben werden kann. Sollte keine Behebung durch dich möglich sein, wird dir dies ebenfalls über die App mitgeteilt. Diese zeigt dir nach der Prüfung deiner Einstellungen an, unter welcher Vorgangsnummer du dich unter der dort angegebenen Nummer melden kannst. Meine Kollegen sind zu den regulären Feierabendzeiten ab 16:30 Uhr wegen erhöhtem Anrufaufkommen hin und wieder etwas schlechter zu erreichen, weswegen ich empfehle, dass du dich vormittags dort meldest. 

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir noch einen schönen Abend.

Liebe Grüße

Larissa