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DSL: Rufnummer nicht bekannt/ keine Vertragsdaten kein Zugriff auf meinO2

  • March 18, 2020
  • 5 Antworten
  • 186 Aufrufe
T
Besucher:in

Problem:

Ich bin DSL-Kunde und versuche den Entstörungsservice zu erreichen. Leider benötige ich hierfür meine Festnetzrufnummer, die mir leider nicht bekannt ist (nutze kein Festnetz). Leider habe ich auch meine Willkommensmail nicht mehr und keinen Zugriff auf meine Rechnungen, da ich die Anmeldedaten für das DSL-Konto bei MeinO2 nicht mehr habe.

Wie komme ich nun an meine Festnetzrufnummer?

Hintergrund ist, dass ich den Entstörungsservice erreichen möchte. Dafür brauche ich jedoch die Festnetzrufnummer.

 

Da ich über mein (separates) Mobil-Funknummer-Konto hier im Forum angemeldet bin, ist der Bereich leider falsch. Die Anmeldung über das DSL-Konto scheitert leider an der fehlenden Festnetzrufnummer.

Edit o2_Lars: In passenden Bereich verschoben

Lösung von Tacheles65

Hallo Lars, 

da ich meinen Router resettet hatte ging das leider nicht, das Festnetznummerproblem ist jetzt aber behoben. Wenn die Nummerndurchgabe bei der Serviceline oft genug scheitert/abgebrochen wird wird man trotzdem weitergeleitet. Dort konnte man mich dann identifizieren.

Störungsticket ist aufgegeben. 

    5 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • March 18, 2020

    Log Dich auf den Router ein, dort siehst du die Nummer.

     

     

    42! 07.99
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • March 19, 2020

      Hallo @Tacheles65 und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

      Wenn der Anschluss nicht mehr so läuft wie er soll, kann ein Ticket über unsere DSL Technik erforderlich sein. Sinnvoll ist auf jeden Fall auch, einmal unsere o2 DSL Hilfe App zu testen, oft lässt sich damit schon einiges erreichen :-)

      Wie sieht es aus? Konnte Dir @Denner mit seinem Tipp weiter helfen? Wie sieht’s am Anschluss aus? Konntest Du inzwischen unsere Kollegen von der DSL Technik erreichen?

      Gruß,

      Lars

       

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      T
      Besucher:in
      • Tacheles65
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • March 19, 2020

      Hallo Lars, 

      da ich meinen Router resettet hatte ging das leider nicht, das Festnetznummerproblem ist jetzt aber behoben. Wenn die Nummerndurchgabe bei der Serviceline oft genug scheitert/abgebrochen wird wird man trotzdem weitergeleitet. Dort konnte man mich dann identifizieren.

      Störungsticket ist aufgegeben. 

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • March 19, 2020

        Hallo @Tacheles65,danke für die Rückmeldung :-)

        Freut mich, dass sich das ganze klären ließ. Wenn ein Ticket eröffnet wurde, sind auf jeden Fall alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, sobald es Neuigkeiten oder Rückfragen geben sollte, wirst Du dann per SMS informeirt werden :-)

        Gruß,

        Lars

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        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • March 30, 2020

        Hallo @Tacheles65,

        wie sieht es inzwischen aus? Gab es schon eine Rückmeldung zum Ticket? Läuft der Anschluss vielleicht schon wieder so, wie er soll?

        Gruß,

        Lars

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